众所周知，快递公司发送快递一般应该是发送到客户手中签收确认的，如果客户恰巧不在，有时快递员通过按门铃或者电话确认客户确实不在家中时，会将客户的包裹寄送在小区附近的指定自提点。而我所在的香城花园二区小区，在接收邮政送来的快递时，却从来没有接到过快递员上门确认或电话确认，而是会在晚上八点钟左右，收到一条短信：你的邮政快递在二区商业街永恒平价生鲜店自提点。（此自提点并非一些快递公司设置的那种通过短信验证的自提柜，而是一家普通的杂货店，并且此条短信发送来源是一位姓沈的快递员的个人手机号，近半年以来收到的几十个邮政的快递皆是如此）我想请问邮政的是：1.该自提点的设置是快递员的个人行为还是邮政官方认可设立的？2.如果是官方认可设立的，快递员是否可以在不上门或不电话确认客户是否在家的情况下，擅自将小区所有的快递一并放在自提点由客户上门自提，这一点是否符合你们公司的相关要求？该问题我和我的邻居已两次通过邮政内部的客服电话反映，答复是会马上进行整改，但每到下一次收快递还是如此，一条短信不闻不问就把快递丢到所谓自提点去了。希望邮政的相关领导能给出满意的答复，谢谢！

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苏州市邮政管理局便民服务员
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2017-7-18 22:00:28