11号通过淘票票购买了两张16号13点20的中影影城圆融星座店的电影票，平台显示购票付款成功并收到取票码，按时观影，自动取票机取票显示票已被取，当即找到前台打印补票，进场后遇到奇葩事情，相同座位号居然卖出去两张票，当即找到工作人员查看，并没给任何答复，放映已经开始，我找到淘票票客服，他们坚称我的购票没问题让找影院沟通，我找了三次影院工作人员，给出答案就是买票不成功，想看就看不看拉到，不想看自己找淘票票退票，我又咨询淘票票，他们还是说我订票成功，说我没取票，并让我提供跟我同一座位人员的票根，这一奇葩要求，我放弃观影打电话投诉淘票票，她们还是告知我购票没问题，但是答应跟影院沟通，迟迟等待后说我的座位号15号又被卖给了猫眼客户，他们取票比我早，说什么先到先得，并说影院会联系我道歉，结果一位号称影院经理的人打电话还是一味打官腔推卸责任，说事情跟她们无关，说了一堆没用的搪塞我，说跟猫眼结算的问题，让我联系淘票票，最后淘票票退票了事，在这过程中影院工作人员很不负责，敷衍推诿，尤其是号称影院经理的女工作人员一副不管他们事的姿态! 我就想弄清楚这几个问题：1，淘票票是不是影院认可的购票方式，如果是出现这种情况影院有没有责任，是不是与他们说的与他们无关2，11号订票和15订票订同一座位票，取票要先到先得怎么说法3，节假日放弃午休时间，冒着高温酷暑，开开心心去观影，结果窝了一肚子火，白白浪费时间，电影也没看成，该怎么赔偿
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况，现答复如下：经查询，您已通过全国12315平台反映同样事情，经园区市场监管局金鸡湖中央商务区分局工作人员联系，投诉人撤诉。
确实应该要求赔偿，建议直接提出金额上的赔偿诉求，至于口头的赔礼道歉都是虚的，他们要是哪怕稍微有一点点客户服务意识，也该知道这件事怎么着都是影城和网站代理商的问题，顾客毫无责任。
2018-6-19 13:32:39