反应一件事情，我所居住的小区是工业园区东湖大郡三期, 最近苏州工业园区清源华衍水务有限公司打电话上门检查自来水表，检查完基本上说水表坏了，说不显示了，根据机械读数读出每家几百吨到上千顿的超额用水。然后预约上门免费换新表，预存十吨水，用完再缴费，条件是先把超额的钱还上再买水，现在水价是3.41一顿 说是三年一检查 ，我们就不明白了，为什么他们一检查基本都是坏了，今天水务打电话了，我说为什么以前检查都说没有问题，这次检查就说我家水表坏了四年了，她竟然说以前来检查水表的不专业，这次的比较专业所以一下子就检查出问题了，难到不专业就可以糊弄老百姓吗 ，他们自己没有责任吗?按照现在的水价叫老百姓还钱合理吗?
汇总小区居民普遍存在的几个问题，请水务公司给与答复.谢谢!
1. 目前换水表的根本原因是什么? 园区自来水公司是否有公示?
2. 原水表为插卡预付费水表, 如何可以透支水几百上千吨到最近检查才发现?
3. 园区水务公司服务于园区几十万人口, 我们相信相关工作人员的专业, 为什么门店工作人员可以告诉我们说不专业?是否可以理解水务公司的不作为。
4. 原插卡预付费智能二合一水表也是自来水公司所安装, 定期检查, 为什么到现在这个时候一查基本上都是坏了要更换还是内部对老百姓的统一口径, 水表都是有电池显示读数的， 上门师傅并没有换电池确认, 直接插卡没显示就说坏了 。
5. 用水付钱都能理解, 但是稀里糊涂的喊老百姓付钱我们不认可, 我们不会为水务公司工作人员的不作为买单。
工业园区便民服务员
尊敬的网友，您好！您反馈的情况我司已关注。烦请留下您的联系方式或具体地址，工作人员会尽快与您联系。今后如遇其他用水问题，敬请拨打我司24小时服务热线69111000或关注微信公众号：水之道苏州清源华衍水务，感谢您的理解和支持！
工业园区便民服务员
尊敬的网友，您好！您反馈的问题我司已关注！ic卡水表因其结构的特性，易受温度、湿度等不确定因素影响，当液晶显示部分发生故障或剩余水量与机械表读数之和与相应的购水记录不相符时，以该表的机械表读数为准核定水量并结算水费。由于水表故障及我司营业网点工作人员的表述不当给您造成的不便与困扰，我司深表歉意。目前已有工作人员与您取得联系，将约定时间上门，当面对您反馈的问题予以解答，相信双方在诚挚的沟通下，能妥善处理此事。今后如有其他用水方面的问题，敬请拨打我司24小时服务热线69111000或关注我司微信公众号（水之道苏州清源华衍水务），感谢您的支持与关注！
你好已发请查收谢谢
用水问题目前已解决,谢谢！
2018-9-19 16:03:05