大家好！
今天要曝光一下洲际酒店的服务。
在苏州洲际酒店自助餐算是挺不错的拉，购买餐券之前电话咨询过服务人员，在微商城上购买周末自助餐券是否可以退，回复是没有问题的，及时预约了也可以退，只要不进行消费不是特价都可以正常退，购买之后由于一些客观原因，不能去消费几张自助餐券，然后发现微商城并没有退费的功能，电联了工作人员说微商不可以退，要退可以后台操作。具体操作方式稍后告知，然后要我留下联系方式；然而并没有然后，一直48h过去了一直收不到回复，这边电联洲际酒店，自助餐部门一直说稍后会回复的，接电话的服务员都说不清楚，后来根本就没人接电话了。
这么大一酒店，居然服务是这样的，还请相关部门给与沟通。做服务的服务跟不上，承诺的不按时履行，真的是。。。

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工业园区便民服务员 网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱

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我觉得这个应该是平台的问题吧？

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网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱sz66680315@163.com

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2018-9-7 16:21:59