我是巴比伦国际广场13幢1217的业主，当时在开发商那里买的精装房。
在今年7月31日，空调坏了，需要维修，经过物业了解后才知道我们的空调外机在开发商装修时被安放在楼上业主窗户下，如果需要维修必须通过楼上住户1316家才能进入维修通道。从8月1日起开始联系，多次联系楼上业主，才在8月9日约好进行维修，经过维修师傅检测判定，外机整体损坏，需要更换外机。当时跟楼上业主约好确定好在8月10日下午再麻烦过来开门。但在8月10日下午联系楼上业主，业主表示没时间。在8月11上午再联系，电话已经打不通，微信被删除好友，无法联系。无奈联系物业请求协助，物业多次电话也无人接听，换电话打通表明身份后电话被挂断。至今已经十几天，我们在这烈日炎炎的夏天，在没有空调的狭窄房间内闷过了整 整12天！！求助无门，无法解决！
想请问政府，开发商这样的设计合理吗？能有什么解决办法？这样的问题不仅仅只是我一家，是12幢和13幢两栋楼，上千户人家！！！不止我一家反应过这个问题，但是开发商不受理，说房屋交付使用后就不归他们管了。物业认为房子不是他们建设的，他们只是对小区进行管理 ，帮助联系业主尽到了自己的责任！
请问，现在我们业主改何处何从？请12345帮忙，谢谢！
昆山市便民服务员
网友您好，震川城市管理办事处答复如下：已与市民取得联系，市民表示已与邻居沟通，对空调外机进行维修。
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这是问题的终点吗？目前是找的隔壁邻居处理好了。如果下次再出现问题还是找邻居吗？如果还是像楼上那样的邻居！或者是隔壁邻居不在昆山没人住隔壁那又该怎么办呢？政府机关不能避重就轻，这解决的不是根本问题，只是临时的处理办法！整栋楼都是这样的装修方式，不能从根源上解决吗？
这个开发商就是垃圾，现在急着卖14幢楼，根本不管其他的
2018-8-11 11:45:56