本帖最后由 addxb 于 2018-12-23 23:13 编辑
家中有一张休闲年的兑换券，今年6月份时拿了一直放抽屉了，记得是服务期一年，到2019年6月过期。前面一直忙，也没空玩，也就没动这张卡。
最近打算充值绑卡明年可以去使用一下，发现卡上竟然还有充值券有限期，到11月30日结束。于是联系市民卡客服，问能否帮忙开通充值，被很生硬的告知没有办法，我说这个商品服务的约定到19年的6月，我只是申请开通用到19年6月而已，并非要求服务本身的延期，为什么不行呢，客服还是表示不可能充值了，不能用了。
讲到这里就想不明白了，既然这个卡作为一个商品，本身的有效期是2019年6月30日为止，我也完全接受，只是因为过了你们设置的充值时间，就不无效了，你们市民卡公司就无法提供延期充值了？我也没有不合理的要求，只是想在2019年6月30日这个期限之前完成充值而已，贵司怎么就这么霸王呢？
借助寒山闻钟平台来讲一讲道理，请各位网友看看，也请贵司思考一下：
1、这张卡一个有价的商品，钱是提前给了市民卡公司了，这东西不是你们送的，是花钱买的，买的是2018年7月1日-2019年6月30日一年365天的门票景点包年服务这个商品。只要没到2019年6月30日之前，我买的这个商品就没过期是有效的，哪怕我一次都不用这也是我的权利。现在所谓的充值过期，不等于你们就可以让这个商品本身失效。不管是消法还是合同法，市民卡公司都不能因为这种格式条款就免除自己的责任。如果是到了2019年6月30日，我肯定不会来找你们。
2、这是一张预付卡，市民卡公司的主营业务就是预付卡发行与受理。那么按照人民银行《支付机构预付卡业务管理办法》第八条“超过有效期尚有资金余额的预付卡，发卡机构应当提供延期、激活、换卡等服务，保障持卡人继续使用。”在2019年6月30日商品到期之前，即使是过了你们定的2018年11月30日，市民卡公司也应该提供延期的办法。
3、除了法律、条例依据外，也可以比较一下其他产品的做法。家中有杉德卡过期，人家公司很爽快就延期了；大润发购物券过期他们服务台操作一下就有效了；苏州报社订报卡过了他们12月15日录入时间最多也就是少拿几天报纸，不会导致全年的报纸一天都没有。
所以最后要问一问市民卡公司，兑换过了充值日期限制，全年的服务就没有了，是技术问题，还是管理问题，还是出发点就有问题？
苏州市民卡便民服务员
尊敬的网友您好，感谢您的来贴。休闲卡兑换券是有时效性的，新一期开办后，上一期的激活通道将会自动关闭。兑换券卡面上也明确说明应在x年x月x日前激活使用，过期作废。如有任何疑问，可致电我司客服热线962026具体咨询。
有道理，顶你。
钱倒是不多，主要是觉得不合理，商家不当得利也太容易了。
"没有规矩,不成方圆"的道理懂不懂?各行各业各单位都有自己的"规章制度",我们每个人都要遵纪守法和遵守纪律,不然的话不要乱套了吗?楼主自己不看背面的操作说明怪谁?
对，我是没看了记住了，这是我不好。
但请问您这位元老，我的行为哪一点违法违纪了？
难道是不允许看了忘记，还是还不允许在论坛发表意见？
我觉得您可以思考以下问题:
市民卡公司是国家行政部门还是法律机构啊呢？他家的规矩一定合法合规吗？您能替他们背书吗？
您听说过苏州轻轨8块最低额度的事件了吗？
地方条例都有不合理被取消的先例，请您保持一点质疑的精神，不要盲从所谓的权威。
2018-12-23 23:49:09