今天晚上我店里有一桌客人吃饭，其中点了一瓶古井贡五年，客人打开喝了说是假酒，于是服务员跟客人解释我们店的酒水供应都是由苏州宝物华贸易有限公司供应，所有酒水都走的正规渠道，都有正规进货单。客人还是要求退酒。并且吵闹着不买单，而且直接走了。我们服务员一路追到电梯口把客人拦了下来。后来报警处理，湖西派出所出警的是民警靳**，警号为:045186。在沟通了之后，决定把这瓶酒保存下来由民警暂时保管，明天由我店店长和这位客人去有关部分检验酒水的真假。其中打电话给酒水供应商，他们说酒水假一罚十。后来客人又说明天没空要出差，要下个星期才能一起去。我要求客人先买单，如果查出来酒水有问题一拼退还，并十遍赔偿。客人坚决不同意，说什么都不肯付钱。后来民警听说客人要下周才有空就说了句:酒水放在我那，这几天丢了我可不管。我说那我如何处理？客人说没空，民警说酒水丢了不管。并且民警说那协商不了我先走了！根本还没有解决问题就要走。我说那我只能再打110了，民警说随便你吧，反正今天是我值班，大不了我等下再过来一趟，你打了也没用。我要求到派出所处理，民警说没空。就直接这样走了，我说那我只能投诉你了，民警说随便你吧！其中态度不理不睬，完全不把当事人当回事。我想问遇到这样的情况我们老百姓除了打110报警还能干什么？客人就是想耍赖吃霸王餐，民警也不处理！这瓶酒我现在还保存着作为证据，封了起来并盖了公章，我要讨一个说法！！！客人看民警这种态度也跟着直接走了！我想问我的损失谁来买单？我要投诉湖西派出所民警靳**不作为！

---

市公安局便民服务员
网友您好，2015年12月03日21时，湖西所接到110指令印象城4楼某店一个顾客报警，称对方的酒是假的，现店方不让其走，发生纠纷。民警至现场处警，顾客张某顺称在印象城4楼该店喝到假酒，与店方陆某霞起纠纷。民警调解时提出了两个方案，双方始终不能达成一致，最后客人提出菜部分300多元买单，48元酒钱待鉴定后是真酒再买，店方不同意要求一次全部买单，这样双方就僵持在那里，民警由于接到电台呼叫还有其它警需要处理，告知双方明天可以去相关部门鉴定后，再处理，准备离开接下一个警。店方陆某霞不让民警离开，称民警离开就打110，民警再次和其解释还有其他报警要处理后离开现场。现派出所已由专职调解员介入联系双方调解，现顾客菜钱已付清，48元酒钱还是未付，派出所仍旧在积极的做协调工作。综上所述，民警在此次接处警工作中并无信访人所称的不作为。
2015-12-3 23:55:56