前几天我去南站购票，给了售票员40块，并说不需要交保险。（保险交与不交保险乃2个价。）因为不知道具体价价格，给了钱后我就把钱包塞包子里去，我还等着阿是给多了她会找我钱呢，因为东西多塞了稍微一会儿，其实也是7,8秒吧。。于是里面的那个售票员不耐烦了便大声怒吼道：你怎么搞了半天身份证还没掏出来啊！！你还缺了2块钱！！！然后我就不开心了说:你这是什么服务态度啊？于是她就更火了，就在那哔哔了一堆。我瞥了她一眼提醒说：你那个保险不要帮我交进去。于是她又大声怒吼道：我阿是没帮你交拉！！搞得好像她交了我质问她才气急败坏似的。（买票要身份证好像也是去年还是什么时候才有要求的吧？反正以前没有的！）
汽车南站好歹也不是私人单位吧，一个在公家单位前台窗口的售票员态度竟然如此恶劣到这般地步，真的好吗？！！
如果我没记错的话在6月24号，也是这个售票员和一个外地的客人也吵了起来。原因是因为这个售票员在和里面的同事聊天，然后那个外地客人催了下，然后她又生气了，在那边说什么具体我记不清了，反正还她还站起来拍桌子呢，然后那个外地人气了就在她窗口吐了一口痰。。。（这个我有反映过，不过当时时间说错了）
短短2个月不到，居然被我遇到了2回。。那其他时间段呢？？而且这么一闹，又浪费了后面好多人的时间了，俗话说浪费别人的时间等于谋财害命来着。。如果不是亲身经历，我真的难以置信，卖票购票2者间，不就给钱收钱给票也就短短1分钟不到的时间吧，至于搞出这么多名堂吗？你若是对人态度正常，也交代清楚，这种事会发生吗？
不管是本地人也好，外地人也好，大家来汽车站买票都是开开心心去出完，开开心心回老家的，不是特地没事做来白白受你气的！！！
其他城市的售票员暂且不说，我就说北站的售票员好了。你告诉她你去的地点，她会给你交代清楚票价与坐车时间，另外还会说清楚价格是交了保险的价格还是不含保险的价格！而她呢，什么都没说就等着。这个当时我和她领导反映，还一同去查看了监控录像，她的领导主要想知道她到底有没有说清楚多少钱要什么东西的那些话，而我主要投诉的是还她的态度问题。
我们好多人一起把监控看了好几遍也听了好几遍，确实没有听到她说。但迫于领导压力她勉强道歉了。。但是！她马上就在走廊上扬长而去了还一边强词夺理大声嚷嚷：监控里你的声音不是也没听到，所以我说的那个价格啥的也没听到也正常的，我还是说的。。嗯哼，那我就奇怪了啊，为什么监控中她和里面同事的聊天都听得很清楚很大声，她那天生的大嗓门啊，偏偏在工作上和隔着玻璃在窗口外面的客人要说的那句话就没有听着呢？？？而且那个监控是明显装在她们里面的，为的是看清楚收的钱，监控视线也看不到外面的仅到窗口小洞那边，自然也只能听得清他们里面的对话咯，而不是外面的，不存在他们当时说的外面也监控的，不然当时怎么也不一起翻出来？（注：监控声音比实际声音小一半。原话声音语气更大更伤人！）
窗口工作人员态度问题应该要有个重视！汽车站每日那么多人，好多也都是外地人，这样的态度对别人，岂不是破坏及影响别人对我们城市的印象？何况文明城市这个月才刚刚才检查过，如果是暗访的领导来，如果也是这个态度去说话，那她真有损的不只是他们汽车站的门面了。。！真是一粒老鼠屎坏了一锅粥！
她这种事肯定也不是一次两次了，他们领导心中有数！但是只是教育了几句，居然还没被开除？？这样频繁和客人争吵，屡教不改者按照劳动法早就可以解除劳动合同了吧，不清楚为何她依然还能留在那？一个售票员脾气比领导还大，这难道是某个领导的亲戚不成？既然脾气这么大也得不到克制，那也不适合前台工作回家当你的老板娘好啦！也不知道她这个样子是给带他来的领导争光呢还是丢脸吼？那带她入单位的领导也得负一定责任吧。{:smile:}
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还有个小插曲是，当时我买完票走的时候我去给她拍了个照来着，说实话真的只是想吓唬她而已的，不然真的打算要发出去的话我也不会去光明正大的拍，她那时候头扭在旁边我还着等着她扭过来让她故意看见，，结果当然是她非常不满咯，追出来说要报警呢，厉害咯。不过我拍照也没啥不对吧，我是要打算维权的。虽然外面也有好多人得不到保障选择通过网络媒体或直接给电视台曝光这种行为，这个也不是不可以，但是我嫌麻烦。。真的要这么做的话我也会给她眼部打码来着，不会侵犯到她的隐私权。。她也可以放心，当然她不会放心，她看到别人拍她了她倒是怕的呢。后来他们领导来协调，看在领导面子上我还是删除的。
我是希望交通部们领导重视这个人，这个问题，希望解除与此人的劳动合同！！
人性如此，有的人批评教育无用，因为人品，性格，态度摆在那里。一把年纪要想一时间改变，恐怕还得回炉重造才可。
常熟市便民服务员
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常熟市便民服务员
“12345我爱打老虎”网友，您好：根据您反映的情况，经市交通运输局核查，现答复如下：站务公司经监控视频核实，对该售票员进行了严肃批评教育，作了书面检查，并按相关管理规定进行处理。同时对整个售票组进行了专项培训教育，切实做好窗口服务工作，提升服务质量。感谢您的关注。
你们直接回帖即可。
然后还一直推广收手续费的巴士管家。
常熟南站啊。我还以为苏州南站的
常熟南站态度一直不好，希望部门能管管。
服务性岗位态度还是很重要的！
关键还是南站的人流太多
还好吧，那次我走上去买票一个人刚刚走，然后空着就去她那了。。而且南站的车都会开往北站，北站还有一半人上车呢。人多人少没有任何关系，你想上海那边，任何时间段人流都超多的，每次回来买票都要排长队的，但是人家就有耐心啊那些信息还是会给你一一道来的。
突然想起来，她道歉是因为她以为那张照片还在我手机里头！所以无奈之下选择的道歉！并非真心实意，知错悔改！因为她上楼来的时候和我说把照片删除的话。
人家也受劳动法保护的！不可能为了你辞掉她！都别计较了
第三十九条劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：
（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；
（二）严重违反用人单位的规章制度的；
（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；
…
剧情大反转，人家只是平时练就的大嗓门而已，o(∩_∩)o哈哈~，
何为严重，就此事为严重？
要不您老自己去感受一下
090发帖呢某些部门确实会有很多拖的，这边不会也有吧？这里可是举报平台，这么仁慈的话不会来着瞎逛逛吧。。
转不了。任凭某些人颠倒是非能力再厉害，可是群众的眼睛是雪亮的，公共场所那么多双眼睛的监督。真的假不了假的也真不了，您说是不是哈哈哈。。
服务窗口质量不仅反映本人素质，也折射地方形象。所以------
“12345我爱打老虎”网友，您好：
根据您反映的情况，经市交通运输局核查，现答复如下：
站务公司经监控视频核实，对该售票员进行了严肃批评教育，作了书面检查，并按相关管理规定进行处理。同时对整个售票组进行了专项培训教育，切实做好窗口服务工作，提升服务质量。
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2018-7-29 11:04:49