今年3月份因为搬新家添家电。一直很信赖海尔的品牌。所以洗衣机和冰箱都选海尔的。洗衣机型号xqg80-hbd14756gu1。考虑到以后有小孩选了带烘干功能所以价格相对来说不便宜。4800元。3月12 号买的。到19号才到货，20 号上门安装的。用了不到一个星期发现洗衣机洗衣服甩水甩不干。衣服上还有泡泡。打400电话给客服。客服转苏州售后。我把洗衣机的问题告诉了售后。售后说因为衣服放少了。我当时放到是一件毛衣。衣服一直甩不干。还有很多泡泡。售后说衣服放少了就是这种情况。多放点衣服就好了。是正常现象。到后来衣服放多了。有段时间还勉强能把衣服甩干。我问了亲戚。她家买的洗衣机和我家同一个型号的。她从来就没有提到过她家洗衣机有问题。我说的情况。她从来没有遇到过。过了一段时间。洗衣机甩不干的情况越来越频繁。衣服上都是泡泡。（也是正常放的几件衣服。）5月初我调到外地工作。我老婆白天上班晚上才回来。也没怎么用洗衣机。到周末我回家用洗衣机的时候。洗衣机就老出问题。衣服根本就没法洗。打电话给400售后。400转苏州售后。说洗衣机有问题。有三个问题。衣服甩不干，衣服有泡泡。排水有水往外溢（后来我自己解决了）售后说我用的高泡洗衣液。我用的是蓝月亮低泡的啊。难道还要用你们指定的洗衣液不成？即使有泡泡，也不至于甩不干吧？洗了两三次两三个小时。洗衣机没有任何警示有问题到完成洗衣程序。我打开柜门。衣服湿哒哒的滴水。都是泡泡。只能再自己手洗了。浪费电，浪费水，浪费时间不说。真的好头疼，真想砸了洗衣机。洗衣过程中噪音特别大。不是主打“静”“净”吗？真是垃圾！！！ 约了售后。时间老是对不上，直到上个周末23号。售后上门。打开柜门里面全是水（前天晚上洗衣机一直报警e1排水故障。也找不到原因，一直叫。我就把洗衣机关掉了)他看滤芯。搬出来了洗衣机。什么原因也没找出来。昨天我老婆发照片给我说洗衣机又有问题了，洗的衣服全是水和泡泡（程序提示已完成）我把问题反馈给售后，售后说申请给我换个排水泵。可是这是新的洗衣机啊。从一开始反映就有问题的。到现在也才三四个月啊。将心比心的想一想。花几千块钱买个东西。有问题原因不确定。说要换零件。你能接受？？？
我的诉求更换换洗衣机而不是今天换个排水泵明天换个滤芯来敷衍我。
海尔。如果你能担负起你作为一个大企业负责任 的企业该有的担当。那么此事到此为止。如果你们不闻不问。还是这样不负责任的敷衍。我将申诉到顶！！！！

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姑苏区便民服务员
网友，您好！经了解，姑苏区市场监督管理局石路分局已至店家进行调查了解，现销售方已经和该顾客取得了联系，约定了时间上门对该洗衣机进行查看，如问题属实，将作退机或换机处理。
2017-7-28 12:26:30