本人2016年7月在苏州东环利星奔驰购买了一辆车，当时被强制购买了一个利星奔驰的2年五星延保，说有一个四条轮胎免费更换服务（只需付人工费150/条），2018年7月15发现一个轮胎鼓包了，前去4s店更换，结果对我说，现在审核严格了，需要自己先垫钱换轮胎，然后走流程审批，但是不保证一定能审批赔付下来！（前期很宽松，只要付150就能换了，可能换的人太多，保险公司不乐意了）但是收我钱买延保的是4s店，不是保险公司，现在把责任直接推给保险公司，如果保险公司拒赔那费用要客户自己承担，风险又强加给了客户！中间通过第三方多次协调一直未能解决，4s店始终抱着不能保证100%赔付的态度，把锅甩给了保险公司。希望相关部门能尽快协助解决，感谢！
吴中区便民服务员
网友：您好！请提供您的联系电话，以便我们转交职能部门核实处办。谢谢！
吴中区便民服务员
网友：您好！接此投诉后，经调解，双方已达成一致意见，2018年8月8日投诉人已到店将车辆轮胎检查，4s店已拍照上传至保险公司，待保险公司做出答复决定是否理赔，投诉人无异议。吴中区市场监督管理局
2018-8-3 17:04:40