常熟万科店大欺客，视合同如白纸，物业管理缺位，客服形同虚设！万科无理由单方面违约！我们于2016年底购买了常熟万科公望的精装房。抱着对万科的无比信任，我们在2017年日7月9日与万科地产旗下的美好家签订选装合同，向其购买了部分家具以及封阳台等服务，合同约定自房屋交付之日起45个工作日内完成。2018年6月23日，万科公望交付。如今，早已超过45个工作日，然而选装部分迟迟不能完成。万科擅自停止履行合同，将封阳台的材料和阳台橱柜的板材堆在我们家的厨房里长达一个月之久。在我们的催促下，交付后的第60个工作日才装好了阳台窗户。之后，万科又以部分材料需与厂家预订为由，继续延迟阳台上的橱柜安装。作为违约方，万科绝口不提自己的违约责任，对早该完成的安装一拖再拖，完全没有契约精神！万科物业不作为！万科公望交房后，我们发现房屋质量存在瑕疵，需要维修。联系维修工程师曹*后，按照他的要求，于9月9日在苏州万科客户服务公众号上报修，详细描述问题，上传问题照片并留下联系方式，一个多礼拜过去了，没有任何维修人员联系我们，问题依然存在！万科客服敷衍了事！针对上述问题，我们实在走投无路，想通过向万科在线客服投诉来解决问题，第一次投诉，客服受理了，告知一个工作日后会联系我们，帮忙解决问题，却没了下文。再想投诉，一直被告知前面有人在排队，连接进客服的机会都没有！万科作为地产界的龙头企业，作为同行的标杆，本该发挥好行业带头作用，维护好自己的声誉，却一而再再而三地让业主寒心，不说贴心的服务，连最基本的履行合同的义务都做不到，物业管理也与传说中的高水准想去甚远！希望相关部门能在职权范围内给予帮助，规范万科的商业行为和物业管理，还业主一个公道！
常熟市便民服务员
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常熟市便民服务员
“古原草”网友，您好：根据您私信反映的情况，相关部门已主动与您沟通处理，如您有其他问题，仍可通过寒山闻钟论坛及12345常熟便民服务热线反映。感谢您的参与。
万科的种种不作为~看来是夕阳西下了
“古原草”网友，您好：
根据您私信反映的情况，相关部门已主动与您沟通处理，如您有其他问题，仍可通过寒山闻钟论坛及12345常熟便民服务热线反映。
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2018-9-18 07:04:20