本人于2017年和2018年在姑苏区晓纾瑜伽健身中心（苏州市劳动路28号0402室）两次办理瑜伽私教次卡，购买时商家未拿出书面合同告知相关事宜，也未有任何收据和发票。两年间上过25次课，并购买过该馆瑜伽老师的所谓教练课程，锻炼效果甚微，而且对该老师的授课态度和专业水平产生了强烈的质疑，故要求退回未使用的125次私教课程（合计金额19750），遭拒！这种私教卡本来就属于预付费，每次消费时扣除，我没有消费的部分为什么不能退款呢，而且商家也拿不出任何我签署过的合同表明告知过我不可以退卡，国家的消费者权益保护法里也没有相关条款，希望有关部门能去了解情况，保护消费者的合法权益。
姑苏区便民服务员
网友，您好！请您提供您的联系方式，以便部门联系处理，谢谢。
姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，工商局已在全国12315系统受理该投诉，目前正在处理中。
15850157***
能帮我催催市场监管部门么，打过电话过去说60个工作日处理，我希望能尽快，毕竟如果处理不成还要走诉讼程序
2018-11-8 19:07:23