本人于7月19日晚上用苏州银行信用卡通过支付宝平台充值点卡50元，结果第一遍提示支付失败，想再试一次还是失败，于是后来收到两条扣费短信提示这两次50元扣了，但是钱却没到账，烦请苏州银行协助退款

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苏州银行便民服务员 尊敬的网友，您好！针对您反馈问题，我行非常重视。经核实，对于您反馈的通过信用卡在支付宝进行交易未成功相关事宜，我行与支付宝通道连接正常，建议您可以先行联系支付宝客服95188核实确认，并由支付宝操作退款，退款到我行一般需要3天时间。另外，由于您的发帖内容中并未留下您的有效信息（如信用卡卡号、身份证号码及联系方式等），我行无法核实您的信用卡账户情况，如您确认交易失败，且金额未退回到您的信用卡账户，建议您致电我行7*24小时信用卡服务热线4008289188进行咨询（来电时请表明您在寒山闻钟已发帖），我行会竭诚为您提供服务。再次感谢您对苏州银行信用卡的关注与支持，顺祝您身体健康，工作顺利！

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2018-7-20 20:09:54