本人于2016年1月在相城东昌福特够买了新蒙迪欧2.0t时尚型 ，至今行驶23000多公里，今年9月3日突然发动机故障灯亮起，后联系4s店销售后说是三元催化故障，说是油品问题，去消除一下故障灯，换个加油站加油就好，但是自购车后加油都是在中石化加的92号汽油，难不成中石化卖的是假油？而且车子出厂时也注明了92及以上无铅汽油。随后就变更换为95号汽油。
在消除故障灯之后至9月21日又亮起，随后去4s店，答复和之前电话咨询一样，三元催化故障，如要更换，费用的自己出，原因还是油品太差（至此已更换为95号汽油），我想请问，既然你说油品有问题那你拿第三方检测报告出来呢。随后再在4s店消除故障灯之后9月24日故障灯又亮起。现在4s店就光从故障灯亮就一棍子打死是油品问题，路上这么多蒙迪欧，加的难不成都是98号还是进口汽油.
你们卖车的时候说好三年10万公里，保修期内出了问题你们找这样的借口，质保期内竟然不保，这算什么质保.根本就是欺骗消费者.
本人认为此故障原因应是质量问题，要求厂家进行免费更换并延长保修期。

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相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
经我处工作人员与4s店电话沟通后了解到：福特主机厂有明确规定：如果是三元催化转化装置中毒失效的，属于客户使用不当（即所加油品质量有问题），不予免费更换。如果客户要索赔，需找第三方出具油品质量合格的检测报告。4s店目前能做的就是愿意以一个最低的折扣价帮车主跟换三元催化。最后，车主反映的该问题，不属于汽车维修质量问题，属于产品质量问题，是《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》即“汽车新三包政策”的调整范畴，根据该规定，本投诉涉及事项应由质量技术监督部门负责协调指导和监督管理。 相城区交通局 二〇一七年九月二十七日
2017-10-7 12:53:40