水岸年华小区位于科技城科发路，现入住率、交房时间均已符合成立业委会成立条件，自2016年以来先后成立两次业委会筹备委员会，均受到利益相关方阻挠，无疾而终。于2018年初再次着手业委会成立事宜，于3月份提交申请，5月份被告知，签名材料被物业遗失，无奈筹备组再次提交材料。放物业好久终于签了字，提交到开发商再次卡壳，一味推脱。我也是纳闷，成立个业委会怎么就这么难？开发商系高新区下属企业，现恳请寒山闻钟知会高新区管委会，帮我们600多名住户解决此事。不胜感激！水岸年华小区的物业公司，为开发商指派的第一任物业公司---苏州华新国际物业管理有限公司。物业费标准为2.35元每平米，在民用普通住宅已经是高阶标准了。可是实际物业管理服务不如拆迁安置小区，收费和服务严重失衡。业主对物业诟病已久，已经到了忍无可忍的程度，确实有部分业主未按时交纳物业费，但事出有因，如果物业能够尽职尽责，大家也不会拖欠物业费。如果非得进入死循环，那就各自维权吧。现投诉物业如下：1. 小区商铺出租不按规定，租户做餐饮且有厨房，招牌打着水果店，实际做拉面。不知道谁给的胆，隔壁是学校，后面是居民楼，前面是办公楼。城管、卫生、消防部门熟视无睹吗？2. 小区道闸、车库、电梯广告无处不在，全体业主要求公示，竟然广告收益为零。且这些广告设置没有通过业主大会同意。无收益那就公益？那我们小区不想看到广告牌。3. 小区广场通往地下人防的安全通道，摆满了“食行生鲜”的冷柜，存在安全隐患。另外场地供给收益，小区业主不知情，还得分担公用水电费。简直是岂有此理。4. 小区各个楼宇存在群租现象，举报多次，物业表示无能为力。5. 垃圾清理不及时，恶臭。绿化从不打扫，白色垃圾从不清理，随风飘。据我观察，保洁工隔几天会拖个电梯，楼道基本不打算，至少我家入户门楼道常年自己清扫、拖地。6. 人员进出随意。送外卖的骑个电瓶车在里面横冲直撞。路面一个临时车位都没有设置。天天还放那么多临停车辆进来停在唯一的小区主干道。如果万一哪天失火，消防车怎么施救？7. 多次出现电瓶车失窃，有邻居报案，一晚上丢了4台车，四个车电瓶至少两百斤，他怎么偷出去的。出事后业主要说法，物业的答复是：我有什么办法，警察都抓不到他。没有责任意识，毫无歉意。态度恶劣。8. 地下车库潮湿严重，自入住以来，物业从不开通风系统，就是个摆设。梅雨季节出车库前挡风全是雾，根本看不见坡道上来车和行人。9. 小摊小贩经常入驻小区广场，业主强烈反对。随意接电源线放在路面供商贩使用。10. 可笑的是天天放车进来收费，然后天天给人家车玻璃上贴条，还是清理不掉的胶。你物业不提供临时车位，放人家进来干嘛？地下那么多空位不给人停。只为收费。 不做累述，太多太多滑稽的做法，开发商给我指定的这个物业我们已经无法忍受，请版主尽快帮我们向职能部门反映以上情况。 投诉开发商一直推脱、投诉管委会不给盖章投诉物业无章无法、糊弄业主
高新区便民服务员
网友，您好！接来信后我局立即向物业公司了解情况，物业公司项目负责人反馈，1、物业公司根据社区要求协助业主开展筹备工作，但未遗失过签名材料，业主可向社区核实。2、公共收益物业公司已在2018年6月13日进行公示,公示资料中有公共收益的收入及支出金额，业主可到物业服务中心查看了解。3、有关水果店经营餐饮的问题,物业公司已向城管、市场监管局等部门报告。4、为满足业主日常生活需要，物业公司引进了食行生鲜，业主不承担电费。5、小区现有2户疑似群租,物业公司已向属地社区及公安机关报告，其中8幢106室物业公司已协助公安机关拆除。6、物业公司每天安排工作人员进行保洁，如有不足之处业主可联系物业服务中心，电话67623450，物业公司会及时进行处理。7、物业公司已对保安人员进行培训，要求加强对送外卖人员的询问、登记。8、发生盗窃后，物业公司已协助公安机关调查,公安机关现已抓到嫌疑人,业主可向科技城派出所了解情况。9、苏州地区梅雨季节地下车库湿度大，容易产生凝露，物业公司会在适当时候开启风机减少地下车库湿度。10、物业公司会尽量减少小区内的直销活动。11、占道车辆大部分为业主所有，对停放堵塞消防通道或其他影响车辆通行的，物业公司发现后会进行劝阻并贴单提醒。此部分无车位业主车辆是否要禁止进入小区的问题，物业公司计划在10月10号左右召开的业主座谈会先听取业主意见，后期也会提交业主大会（业委会），由业主共同决定。我局已要求物业公司对照物业服务合同，对来信反映问题再进行自查自纠，切实履行好物业公司的职责，及时处置、回复业主反映的问题。其他问题业主也可直接向物业服务中心反馈，相关要求我局已向物业公司项目负责人明确。【高新区住建局】
网友，您好！接来信后我局立即向物业公司了解情况，物业公司项目负责人反馈，1、物业公司根据社区要求协助业主开展筹备工作，但未遗失过签名材料，业主可向社区核实。2、公共收益物业公司已在2018年6月13日进行公示,公示资料中有公共收益的收入及支出金额，业主可到物业服务中心查看了解。3、有关水果店经营餐饮的问题,物业公司已向城管、市场监管局等部门报告。4、为满足业主日常生活需要，物业公司引进了食行生鲜，业主不承担电费。5、小区现有2户疑似群租,物业公司已向属地社区及公安机关报告，其中8幢106室物业公司已协助公安机关拆除。6、物业公司每天安排工作人员进行保洁，如有不足之处业主可联系物业服务中心，电话67623450，物业公司会及时进行处理。7、物业公司已对保安人员进行培训，要求加强对送外卖人员的询问、登记。8、发生盗窃后，物业公司已协助公安机关调查,公安机关现已抓到嫌疑人,业主可向科技城派出所了解情况。9、苏州地区梅雨季节地下车库湿度大，容易产生凝露，物业公司会在适当时候开启风机减少地下车库湿度。10、物业公司会尽量减少小区内的直销活动。11、占道车辆大部分为业主所有，对停放堵塞消防通道或其他影响车辆通行的，物业公司发现后会进行劝阻并贴单提醒。此部分无车位业主车辆是否要禁止进入小区的问题，物业公司计划在10月10号左右召开的业主座谈会先听取业主意见，后期也会提交业主大会（业委会），由业主共同决定。
我局已要求物业公司对照物业服务合同，对来信反映问题再进行自查自纠，切实履行好物业公司的职责，及时处置、回复业主反映的问题。其他问题业主也可直接向物业服务中心反馈，相关要求我局已向物业公司项目负责人明确。
【高新区住建局】
2018-8-1 16:21:19