本人爱好收藏，于2018年8月4日在俄罗斯购买一顶帽子，俄罗斯卖家8月6日左右发货。一路顺畅，并且于2018年8月12日出北京海关发往苏州。至此之后了无音讯。随后通过11185中国邮政及所属邮政支行处了解，该物品于8月18日由苏州转运中心发出后便再无下文。再打电话咨询便说包裹丢了，并且需要俄罗斯方面开具证明。当我联系了俄方后，卖家说包裹过了海关，并且是在中国方面丢失，他无法给我提供帮助。然后再次投诉11185及打苏州市的邮政投诉热线。一方面告诉我既无法赔偿，又不可能帮我去找。如果一定要仲裁的话，只可能通过起诉的司法途径。晕倒！东西明明就到了苏州转运中心了，却偏偏在离家门那么近的地方丢失了！
东西不贵，只有人民币伍佰元左右，但是物品却是70年代的绝版帽子。我找了很久很久，这次好不容易让我买到，却又把我的包裹丢了！并且各部门互相推诿，到现在快一个月了，依旧无法给我一个答复。真是对这个事情失望之极！！说实在的话，我并不需要中国邮政的任何赔偿，我只希望能够找回该包裹。
现在真的是走投无路，并且被这个事情烦心了很久，各个邮局我都有跑过，甚至问了北京方面，去了苏州转运中心，但大家都是一副事不关己的态度！让我真得很心寒！！东西就这样无缘无故的消失了！！！希望有关部门可以帮我解决此事！！
下附件单号，及其查询的运输结果。
苏州邮政局便民服务员
尊敬的市民“darise”：接您反映问题后，我们立刻检索了包裹信息，目前邮件已妥投，感谢您对邮政的关心与理解。
你在这发没用，只有收集材料找好律师准备起诉或者网络曝光增加关注度给相关部门施加压力才有可能赔你百来块钱，东西肯定是找不回来的
打010-12305邮政监管部投诉
你去万达广场的邮政转运中心看看
时隔两个月，再次出现这个情况！！！
希望有关部门核实一下，到底怎么回事？
2018-9-16 16:48:50