今天上午我送孩子上学顺便在景城邻里中心买点货却看到了很不顺心的事，一对60多岁的老夫妻买东西女的拉了个小车把货都放进了小车。男的单独买了点大蒜放在包里，结帐时把车里的货全拿出来了却忘了把包里的拿出来，服务员发现后那个男的态度非常诚恳地说“可能忘了”并马上主动把包里的货都翻了出来后补结了帐，可那个服务员太不会说话了说那个男的是“成心的”就这样发生了口角，那个服务员还叫来她们所为的领导，那个领导更没有水平了说那老头“没付钱就是小偷”还说人家有“老年智疸”结果矛盾进一步激化。在场的很多客户对那领导指质下他不开口了，也对那对老夫妻劝说了才收场。我建议区分管领导对那个领里中心通过这件事在服态度上抓一下，并要求他们岗前进行严格培训提升服务质量。
谢谢

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工业园区便民服务员
网友你好，关于你所反映的问题 经核实，此事件因顾客有个别商品忘记结账造成误会。但超市管理人员态度确有欠妥之处。景城邻里中心管理部已对超市服务员及管理人员进行了批评教育。今后将要求其加强加强文明礼貌和服务技能培训，以期为顾客提供更好的购物体验。 苏州工业园区邻里中心发展有限公司 2017年1月4日
2016-12-29 09:52:47