我在网上买了个东西，15号买的，等到22号快递还没送到，上网查看居然快递员代签收了，第一次打电话给邮政说帮我查结果没音讯，第二次打电话说这两天送过来，第三次打电话居然就打不通了，我真无语了。

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尊敬的客户：
您好！
感谢您使用ems特快专递服务！
您的投诉我们已获悉，且已转交株洲公司正在落实中，不日将给您一个满意的答复。对此带来的不便，还望谅解！
湖南省邮政速递物流公司
2016.11.22
尊敬的客户：
您好!
感谢您的社会监督，您反映的情况我们已经看到，我们已马上转相关部门处理，届时将给您一个满意的答复。对您造成的不便，我们深表歉意，还望谅解!
株洲市邮政速递物流有限公司
2016.11.22
ems的服务就是差，我也碰到类似情况
尊敬的客户：
您好！
感谢您使用ems特快专递服务！该件属现业局攸县报刊发行投递部投递，今日与投递员联系称已派送，同时与收件人152****9736联系确认邮件已收到，申诉人已无异议，因此给您带来不便，我们深感抱歉，感谢您对我们工作的支持和理解。
株洲市邮政速递物流公司
2016年11月23日
2016-11-22 15:37:07