浦湾公馆：隶属胜浦街道开发商：中新置地（集团）有限公司
物业公司：中新苏州和乔物业服务有限公司，（具体也搞不清楚，我们的服务合同签的是和乔，但目前是几个万科物业的人员在张罗）
打造口号：回家是一场温暖的盛宴！明间号称胜浦第一 “高档小区”！
现如今入住2-4年的业主感受的盛宴已经慢慢接近成为胜浦的拆迁安置房了。
1.入住浦湾以来，多次有业主提议组建业委会，但由于知识不足均草草收尾，请街道或居委会牵头，物业协助组建浦湾公馆业委会；
理由：多项社区物业管理工作无业委会监管，是否合规合理都由物业做主，容易造成物业个别人员出现败坏现象；
2.业主初期签订物业服务合同是与中新苏州和乔物业服务有限公司，为什么现在出现万科管理人员？全部还是专项转包第三方？
理由：业主应有知情权
3.关于电梯安全使用问题，从业主群日常沟通群发现，小区内2幢、3幢、5幢、12幢、13幢电梯经常发生不同程度故障，给业主造成各种恐慌，据《江苏省住宅物业管理服务标准》，住宅电梯年故障率需低于7%，但目前已经远超于了。请园区市场监督管理局及街道予以重视并调查处理；
4.关于小区二期北通道临时停车位问题，不知物业的管理到底是遇到了什么阻力，通道自始至终呈现的是一辆辆屁股斜向的样子，还有大量轿车等临时车辆路边随意停放的现象，是空间真心不足还是物业管理不足；等发生了擦碰事故的时候你物业能协助承担吗？（这里得说说前语中接近胜浦安置房的样子了，记得有业主在沟通群牢骚随意摆放，物业管理人员说了一句这些都是业主自己的问题，如果所有业主都是自觉的，那么还要物业干嘛呀，弄俩小姑娘就负责专项好了）
5.关于居住楼架空层停放电瓶车问题，呈现的是各种乱停景象，用物业管理人员的话说，要保安兄弟发现锁，然后让业主写保证书，其实还是解决不了问题，或许乱放中有个别不自觉现象，但大部分原因还是因为承载量不足，空间不够，造成此现象，另外地下非机动车停车库尚有空间，但使用设计缺乏，造成业主都无法下去停放；
6.各幢门下的门禁系统全部成为了摆设，物业怎么想的？技防就是摆设吗？
7.关于西门于南门门禁管理问题，据签订合同要求，物业需要对进出车辆管理、访客登记、谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内，大件物品搬出实行登记，实施交通指挥与疏导等工作。关于这些物业都做了什么？工作被打折了？还是怎么回事？各种广告，各种丢失事件怎么解释？
8.关于小区内张贴大量广告问题，这些广告费用来源与哪里？去向于哪里？是物业全拿，业主全拿还是分成？分成业主的部分是多少？管理制度要求呢？我们业主应该有知情权吗？应该有决定权吗？若是有分成，不需要留作做后期小区老化改造费用，每年都交的物业费为什么还要把现在的分成给攒到那时候用，举一个不恰当的例子，若是我明年的房子卖掉了，是不是属于我的费用就被磨灭了？
9.关于物业费标准问题，作为在胜浦的浦湾物业费每月高达2.3元/㎡，具体收费标准请物价局给予核实，物价和实际物业输出是否符合规定？园区湖东还有大量社区物业管理费用低于我们这个价格，但物业管理远远比我们的要好，物业费收取高一点可以接受，但服务标准也要更得上，然而目前物业的状态和物价局定位的价格很不相符；
目前看，物业管理能力处于应急式管理，有业主反映问题或者什么沟通群内发现问题，物业做及时回应，容易完成的完成后给予回复，不容易完成的就抛之大海了，或者说已经把问题上什么明源系统了，反正进度追踪或者是否整改都是在抽屉内，不作任何隐患及问题清单定时公布，根据合同服务要求的物业需做各项检查并做巡检记录的，是否可以将问题点整改进度公布给业主？让业主发现的问题少一些，让业主真正感受一下“回家是一场温暖的盛宴”！
另外请园区或街道督促物业公司严格按照初期物业公司和业主签订的《物业管理服务合同》事项进行作业，物业管理服务质量是按照《江苏省住宅物业管理服务标准db32/t538-2002》执行，若是各项服务质量被物业公司打折，业主权益受损，那么业主是否可以走法律流程起诉物业公司？
谢谢！
工业园区便民服务员
网友您好。您所反映的问题市镇社区已收悉，已第一时间联系物业，现回复如下：1.业委会未成立之前物业管理是依据浦湾公馆临时管理规约和苏州市前期物业管理服务协议实行的，每位业主在买房时候都合同里都附有这份协议并签署，对于个别人现象公司有相应的内控管理和内部检查机制。2.中新苏州和乔物业服务有限公司与苏南万科物业属于股权合作，引进万科睿服务体系，且于2017年3月进场之前在小区进行过相应公示，就目前而言，只要有业主问道，物业也会相应的作出解释。3.浦湾花园电梯交房前经过相关部门检测，电梯质量符合相应规定，电梯故障原因多为业主人为原因（电瓶车上楼，垃圾乱扔等），物业已多次强行制止电瓶车上楼事件（不配合的报警都有过多次），并加强楼道巡视。4.浦湾花园设置的地面车位应为访客临时停放位置，业主的车位设置的是人车分流一车一位，每户业主都设置有地下车位，但是有好多业主没有购买地下车位，或者有的有地库车位但是不停到地下，浦湾二期群租较多，所住人员相较一期较高，故电瓶车较多，二期经常有电瓶车停放至机动车位至机动车位较少，二期车位需车主侧方停车，技术要求较高，故停车问题较多。5.开发商设计有地下非机动车停放点，且空间足够，一期非机动车地库入口较窄所以大型电瓶车进入较为困难，但尚能通行，二期入口通道足够通行，但大部分业主觉得地面架空层电瓶车停放方便，不愿进入地下非机动车车库，物业也多次宣导业主往地下停放。6.门禁系统可以使用且有地弹簧可自动关闭，但浦湾住户年龄层次较高，业主开门多开至90度至地弹簧无法正常关闭单元大门，业主对单元大门接触最多的多为上下班高峰期，此期间单元门多被打开且无法自动关闭，浦湾保安巡逻人员每日工作之一就是关闭单元门，且办公人员巡检小区也会关闭单元门，总而言之业主的自防意识薄弱。7.以上这些都做了，出入登记是门岗最基本的工作要求，小区内单页广告多为小区内租户投放，很难在进出口制止，保安人员发现后会进行制止且对相应人员进行批评教育。8.小区内广告费以进行公示，广告费用用根据浦湾公馆临时管理规约第十三条，用于补贴本物业维护管理费用。物业费2.2元每平每月，物业服务费是符合相应规定的，物业明源系统是将相应地产问题上报地产人员，让地产安排相关人员维修，而非物业维修；关于湖东所谓的费用较低且管理较好的小区基本都是5年以上小区，浦湾公馆地理位置较差，但浦湾的房价为胜浦标杆的原因就是小区设施较新且物业管理较好。谢谢！胜浦街道
浦湾公馆的物业管理确实存在好多问题，有些是置地建房时造成的，还有些是物业没有管理到位所致，是应好好考虑真正为小区服务了。
浦湾的基础设施幸亏相对硬实，不然经过这帮物业这几年折腾，早就安置房水准了。。属实无语
2018-7-28 15:16:35