7月31日晚上九点、有大电瓶车推进25栋一单元电梯、我告诉门口保安、大电瓶车进电梯你们为什么不阻止、保安说他们白天管晚上不管、我打客服电话投诉、打了三次没人接、不一会一个177144*****的私人手机给我打过来：开口就凶巴巴的说：说话说话说话、有什么事说话，我问这不是你们24小时客服热线吗？为什么私人电话、他说这是他私人电话、客服转接到他手机上的、他只是一个保安、而且在家里、我现在有几个问题质问物业、1、对业主这么凶这么说话方式是公司怎么培训的？2、根据物业管理条例、五级标准必须设置24小时客户热线、24小时热线可以转到个人手机上、可总归要有人接吧？三次都没人接？3、大电瓶车上电梯为什么白天管晚上不管？25栋电梯已经坏一台了？是不是等全部坏了你们才管？请主管部门管一管这样的物业！

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吴中区便民服务员
网友： 您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇物业科，经向工作人员进行核实，小区物业已加强宣传，避免一切人为的损坏；同时物业公司有24小时值班服务热线、物业客服电话，以“温馨提示”的方式公示在小区明显位置。针对客服人员态度问题导致物业与业主之间产生的矛盾，已要求服务人员加强保安职业道德素质培训，提供令业主满意的服务，给业主带来的不便敬请谅解。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。 吴中区木渎镇
2017-7-31 21:23:52