易通科技（深圳）有限公司
呼叫中心职业尽管是秉承着为客户效劳的主旨，但从实践的做法来看颇有甲方的风仪，起点是咱们可以、或许想为客户供给什么效劳。即，从公司的资源和才干的视点动身来决定为客户供给什么样的效劳。而现在，跟着企业越来越注重客户的感知，呼叫中心越来越留意研讨客户需求咱们供给什么样的效劳。
随着市场竞争越来越激烈，传统的营销手段已经越来越跟不上现代市场竞争的要求。为了能够进一步的提升服务营销效率和更好的维护，开拓客户，很多企业纷纷推出一项新的服务举措，即-电话营销。电话营销系统就是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的行销方式。但不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。
您是否面临以下困扰？
每天大量外呼，外呼线路总是不够？
每月需要支付昂贵的电话、短信、传真费用？
员工使用纸笔、excel等简陋工具跟踪管理客户信息，带来诸多管理上的不便？
员工花费很多时间搜集整理客户信息，不能集中精力用于业务沟通？
员工采用手工拨号，存在大量错号空号，导致呼叫效率低下？
缺乏有效的电话、短信、邮件、传真工具，营销执行费时费力？
呼出呼入电话时，不能直接看到客户名片及跟历次沟通情况?
员工打过哪些电话，哪些客户有意向，与客户的沟通情况等，领导不能有效掌控？
客户掌握在员工手中，员工离职或自头常常导致客源及订单流失？
领导采用手工方式分发和流转营销数据，占用了相当多的时间和精力？
销售团队经常存在员工撞单和走私单现象？
领导不能有效掌控销售团队，员工工作不透明，即使经常开会也不能解决问题？
易通通讯帮你解决
该公司解决了在电话营销过程中的各种常见问题，如：客户信息记录、自动电话外呼、预约记录与提醒、
电话录音保存、呼叫数据统计等，提高了员工的工作效率以及管理者的管理效率。
在呼叫中心建成之初，流程和话术都很松懈，乃至有些流程还不完全，只需一些大致的准则。后来，跟着团队越来越大，事务越来越多，目标要求越来越高，为了确保效劳规范的一致性，流程和话术的办理进入到了一个严厉阶段。每条事务线都有规范的流程和话术，而且要求职工严厉依照流程话术来履行。即便是并排联系的问题也有必要依照流程来问。尤其是质检，关于流程和话术的了解较为呆板，不会变通。
3、crm客户管理功能
系统自带crm客户管理功能，可支持客户资料管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。避免销售员流动带来的客户流失。

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詹小姐
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