本人于1.23号接到苏州电信客服对我的投诉结果的处理通知，客服对我的解释是话费充晚了，我再三的向客服强调办理业务的业务经理对我说明的原因是忘充了，我不接受客服给我的解释，当时并没有沟通出一个比较满意的结果，于1.24号向苏州电信客服查询再次查询，发现已经处理结束了。1.25号12点09分我再次向中国电信投诉监督服务热线反映对结果的不满意并申请再次调查。1.25号15点01分苏州电信客服告知维持上一次的处理结果不变，我再次向客服表明我的态度，客服解释，就算因为业务经理忘充了，现在我的账户余额是正常的现在已经没有问题了。
我想表达下我心中的疑问：
1.苏州电信究竟有没有去调查和处理
2.苏州电信的客服是不是不用去听客户投诉的理由
3.苏州电信客服在面对用户的质疑下是否可以单方面的结束投诉问题的处理
4.对于苏州电信的处理结果是不容质疑的必须要接受吗没有再次要求反馈的权利吗
5.用户充值话费为什么会分俩次到账
6.用户充值话费分俩次到账为什么第二次充值到账时间是在1.17号投诉电话后的第二天1.18号才到账
7.如果用户不打投诉电话，或者没有发现余额不对，那么第二次充值到账时间应该是在什么时候，由谁来进行充值，剩余金额是在电信公司的账面上还是业务经理的手中
8.对于连续充少俩笔业务，总价值360元的业务实际到账200元的业务经理，你们的处罚结果什么
9.业务经理存不存在侵吞公司和客户财产的可能性及你们是否会调查
10.业务经理1星期内办错俩笔业务他的智力是否存在问题及其是否还适合在电信公司工作
请有关部门给我解释
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释说明，敬请理解。
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网厅支付宝微信都可以充话费
2018-1-26 22:37:24