尊敬的高新区/科技城政府领导，您们好！
针对苏州中航瑞赛置业有限公司售楼处（以下简称“中航”）于2017年08月23日作出的说明，本人作如下投诉：
1. 从本人第一次到中航售楼处至交钱那天，置业顾问姚小姐根本从未提及相关认购流程。 至于中航所说的“以及红线内外不利因素口头均全部告知。”这一说法是无稽之谈，至始至终中航置业顾问都没有告知任何红线内外的不利因素。中航所谓的“口头均全部告知 ”更是毫无事实依据。试想，有哪个开发商在卖房子的时候会将自己楼盘的不利因素一五一十的全盘托出？试问作为一个国有房企的售楼处，怎么可以这样信口开河、无中生有？
2. 对于2017年08月14日所付的壹万元，中航置业顾问姚小姐根本没有明确说明是定金的“定”，我认为我们所交的壹万元是订金的“订”。至于2017年08月16日给我的收据上的字和认购书上的字都是中航给打印或手写的，目的就是给我们下套。
3. 中航辩解说“相关购房事宜，不利因素，都告知客户，口头陈述，包括现场都有相关公示，销售行为公开透明。”你们所谓的“口头陈述”其实就是如何口头忽悠老百姓买房，什么“购房事宜，不利因素，都告知客户，口头陈述”根本子虚乌有。你们的真正目的就是让老百姓赶紧掏钱，等钱到你们公司账户了，你们就可以用这种不负责任的态度处理后续问题。对于你们这样的欺诈型行为，本人表示强烈不满!!!
4. 中航声称“包括确认房源，签署认购书，全程刷卡，均为客户本人操作，不存在不知情的情况。”本人没有签署认购书，根本不知道有认购书的存在，中航置业顾问也没有尽到让我知情的责任。也就是说，中航置业顾问明显不让我知道有认购书，故意使本人对认购书不知情。
终上所述，本人还是希望政府领导可以体察民情、为民服务！本人要求中航尽快退还壹万元、并解除《滨湖华庭认购书》！
高新区便民服务员
我局工作人员多次至售楼处进行调解，售楼处表示坚决不肯退还定金。我局已终止对此事的调解，建议网民采取司法途径来维护自身的权益。
（高新区市场监管局）
2017-8-25 17:09:38