文翰华苑地下车库以及电梯内无移动2g和4g信号。楼道和家里信号断断续续的非常弱，9月20日拨打移动10086客服电话，回复会安排检测。21日得到移动公司回复，已安排检测，确实存在信号未覆盖的情况，但目前信号覆盖方案未定，何时能做到全覆盖不确定。请问苏州移动，你们这种回复是否欠妥？我需要的是明确回复，何时能够信号覆盖？
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！苏州文翰华苑为新建居民小区，周边高层楼宇密集，遮挡严重；电梯和地下车库环境较为封闭，站点无法形成有效覆盖，导致信号覆盖较弱。该小区地下室我们已制定了网络覆盖方案，预计今年下半年解决，但因涉及立项、申请、审批等多个环节，不确定因素较多，可能出现延期的情况，请您见谅。感谢您支持中国移动。
请问移动公司，这种情况你们会碰到很多。你们是否有制定过临时预案？我预交了套餐费用，每天，每月都会扣缴，但不能得到你们应该提供的服务。你们的服务打折了，那我的套餐费是否也应打折呢？
2018-9-21 17:12:38