2014年8月份本人在通安镇华通花园二区商业街中国电信营业厅办理了宽带业务，费用是包年900元，一直到现在，期间每年都是900元按时缴纳，营业厅工作人员也没有说要收其他费用什么的，到今天8月31号费用到期我不想再用了到营业厅去注销，营业厅工作人员却说我欠了85元钱，期中35元是以前欠费的违约金，当时感到莫名其妙，说好的900元包年怎么会产生其他费用呢，去年缴费的时候也没提醒我说你已欠费了呀，难道中国电信就是靠这种手段赚钱的，希望中国电信能给消费者一个合理说法。
苏州电信公司便民服务员
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苏州电信公司便民服务员
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2017-8-31 15:47:02