我是江苏联通用户，13年在苏州市开的联通户，有186****1393，186****5258等几个号码在用。最近发生了几次莫名奇妙的服务异常：
1.我9月份在大连出差的时候，收到联通的流量促销短信，9月21日根据短信购买了9.9元放心用包月流量，就是流量数无限额的。如下图
购买流量后的第二天早晨，起床后发现身边的两个号码都被停机了，如下图，电话也打不出，网络也用不了，无法开展联系工作。
立即拨打10010反应问题，大连当地10010不受理苏州用户业务，立马又拨打0512 10010，但是直到9点钟才有人员受理业务：因为我购买了9.9元的无限流量包月，系统从我账户扣了99元，又由于账户余额没有99元，就将我所有号码停机。而且联通并未就该情况立即恢复我的正常使用权，最终只能找人代充话费。这种服务系统和业务逻辑简直就是不可理喻，对用户毫不负责。强烈要求联通对该无理停机给予经济赔偿。
2. 10月6日就是今天早晨，收到联通短信通知我的本月4个g的共享流量用完，如下图
我的套餐包含每个月4个g的流量，是原本就有的且多个号码共享，可是到昨天截至一共才用0.5g，今天一下突然4g全没有了！于是立即上联通网上营业厅查询情况，如下图：
我的这个186****1393的号码到10.6日累计本月使用不到0.001g流量，而186****5258更是没有流量消耗记录。只好又拨打10010询问具体情况：由于186****5258的号码购买了包月无限流量，所以没有流量记录。4g的共享流量是186****5258的号码昨晚使用的，系统优先从共享流量中扣除，186****5258的包月无限流量仅限该号码使用，其它关联号不能使用。5258号既然购买了无限流量，为何还要扣减我的其它有限的套餐流量，这简直就是蛮不讲理。既然无限流量也没法放心使用，那当初说的流量放心用包月岂不是骗人的，因此强烈要求联通取消该业务，退还已扣的所有费用，退还本月的4g共享流量。
总结：
1. 要求联通对该无理停机给予经济赔偿。
2. 要求联通取消流量放心用包月业务，退还已扣的所有费用，退还本月的4g共享流量。
苏州联通公司便民服务员
尊敬的网友，您好。由于没有您的联系方式，无法查询详细情况，烦请您通过私信方式提供您的联系电话，感谢您对联通的支持。
苏州联通公司便民服务员
尊敬的客户，您好。您反映的问题，我公司前期已派专人向您解释说明并得到您的认可，感谢您对联通的支持。
2018-10-6 17:45:12