家住相城区御苑家园小区，ems快递相应负责部门为苏州邮政速递物流长青揽投部，多次发生工作人员未经本人允许，有时甚至不通知，直接签收快递并将快递投递至小区内某小店，发现后快递员电话较难打通，且打通后告知是该单位与小区内小店签订协议，将所有本小区快递统一送至该店，不分别投递，需业主自行前往取件。此事发生多次，只要是ems快递，每次东西都被直接送往小店且显示已签收，这种未经收货/发货方同意，自说自话的行为严重侵犯了客户的权益，且向投递员反应均无果，多次导致快递被退回，希望有关部门查实情况，并告知此种行为是否构成侵权及违法，严肃处理，避免类似情况反复发生，谢谢！
苏州市邮政管理局便民服务员
网友您好！根据《邮政业消费者申诉处理办法》相关规定，为便于我们处理，请提供您的联系电话、快件号码等有效信息，通过论坛私信给我们，或直接拨打邮政业申诉中心热线025-12305！
苏州市邮政管理局便民服务员
网友您好！经调解，ems速递物流公司已安排将快件送达，同时向收件人解释后期投递时会按址派送。我局已要求企业规范投递，提升服务水平。
邮政快递就是牛
我也遇到几次了，打电话投诉都没用的，现在买东西都提前跟人家说不要发邮政
去邮政国家官网投诉
ems就是国家邮政的，没什么用
打邮政投诉电话也永远是没人接，你们的11183客服电话也就是做个样子
2018-1-30 21:29:47