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投诉诚品书店!

2024-2-3 6:01:14发布次查看发布人:
你好,投诉如下:
我在苏州诚品书店的满满默记充值了一张 充值卡,里面还有余额,大概500元(不太清楚是否准确)未使用完,但上个月发现该店已经搬走。我打电话向向诚品书店服务台咨询,一位姓熊的工作人员告诉了我已经撤柜,告知我一个满满的电话号码让我联系沟通退款事宜,但对方推诿不在中国了。 我又去联系诚品书店服务台,工作人员答复向上级反映隔天回复,结果等了20几天没有人回复,后来又去诚品的服务台,一位姓韩的主管接待了我们,告诉我们会处理好的,第二天回答复。结果又是石沉大海。 当再次电话她的时候,她说她同事跟进。后来再联系,又说满满也欠诚品的钱,无法给我们一个答复。
我们只能求助寒山论坛了。
我们的诉求非常简单,当时我们只知道满满是诚品里的面包店,想这么大的商场在里面充值消费是很安全的事情。没有想到会跑路。 其二,商场作为工作服务方,起码应该通知我们这些客户,毕竟我们也是该商场的会员,但是什么撤柜信息都没有收到过。最后,我认为,诚品应该负起自己的责任,告诉我一个解决的方法,推诿和踢皮球是对消费者的态度吗? 是我对你们诚品信任的侮辱。
我想提醒诚品书店,根据消法规定,如果承租方的经营行为损害消费者合法权益的,消费者可以向承租方要求赔偿。柜台租赁期满后,若是能找到承租经营者的,可以直接向其求偿,若承租者离去后下落不明或者向其求偿不便,消费者也可向柜台的出租方要求赔偿。因为柜台的出租者收取租金而与承租者分享利润,应当负有保证承租者在柜台承租期间合法经营的义务。商场、市场和平台经营者向消费者进行赔付后,可以依法或者依约定向有关销售者、服务者进行追偿。
谢谢 关注一下我,事情虽小,但求帮助!!!
工业园区便民服务员 网友您好,根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系,并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式,以便工作人员进行调查处理,请发送至邮箱
诚品书店没有诚信
充值卡啊,健身卡什么的,谨慎办理! “开关店”太多,速度太快了!
网友您好,根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系,并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式,以便工作人员进行调查处理,请发送至邮箱sz66680315@163.com

2018-11-8 21:57:46
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