接前贴：
12.29日下午移动公司与我联系，仍称只能按照退剩下余额的意见处理。并回复我说明宽带报修我需联系广电公司维修。我甚为不解。
首先，我是与移动方办理的宽带业务，钱也是交至移动营业厅，并未与广电公司发生直接联系；再者，在营业厅办理宽带业务时并未告知是借用广电网络，出了问题我怎么可能去联系广电公司，且这是移动公司与广电的合作，不与我产生直接的业务关系，我为何要去打广电公司电话维修？最后，我个人方面三次致电移动公司办理宽带报修，你方都未告知是与广电公司不合作才导致的断网，直至我父亲带着宽带设备上营业厅咨询才告知，且一直都未有人上门维修，这与当时办理宽带业务所给的宽带上门维修服务承诺不符！
综上所述，我实在不能接受你司提出的按照剩余月份赔偿余额的处理意见！且目前我村办理移动公司该项宽带业务的用户对此事都仍不知情。我认为移动公司此举侵犯了我们做为消费者的合法权益，没有要求多余赔偿已实属仁义。因此，我仍要求移动公司方赔偿我方全部宽带费用。
望相关管理部门给予重视，给予我一个合理的公正的解决方案。截目目前无最新进展。
感谢相关工作人员的审查与处理！
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好。通过您的宽带开户手续核查，您的宽带地址为：苏州地区吴江广电震泽镇镇区*****村xxxx。为我公司与广电合作的宽带业务，故障维修由广电维护，因您是在我公司办理的宽带业务，所以当您向我公司报障后我们会转交广电为您维修，如果您愿意也可以拨打广电报修电话63096296（需要核对您的身份）。1月12日我公司已安排专人与您联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
2018-1-10 10:45:09