本人7月23日有一个包裹（运单号：217505269073）寄往邓蔚路9号全家便利店菜鸟驿站，当天下午13时左右到达， 短信和淘宝都有反馈提货码。淘宝反馈的运单号信息是包裹在菜鸟驿站，也就是在便利店里。快递网站上查询的结果是包裹被签收，,签收人: 同事/同学。 当日晚上去全家便利店取货时，寻找包裹无果。询问当班便利店员工，让我明天再来找，该员工称，经常会有这样的情况，短信收到包裹没有到。
问1：便利店（菜鸟驿站）是如何处理包裹的，如何保存包裹的。
问2：快递派件员和便利店之间的包裹是如何交接的，是怎样一个流程？
问3：为何短信收到了却没有包裹，我去了三次每次都翻一遍
苏州市邮政管理局便民服务员
网友您好！经核实，该快件到件后按照面单地址投递至全家便利店菜鸟驿站，由菜鸟驿站统一发送取件码通知收件人取件，现收件人已收到快件。
办事真效率......感谢12345
2018-8-1 09:02:54