我家6月份订购的马可波罗瓷砖,之后送货过来出现了一系列的问题。
商铺地址:工业园区杨青路1号红星美凯龙
(1)一开始客厅砖中间位置瓷砖没有修边就送过来了导致没法贴,打售后说退回工厂重新加工,我去现场跑了两次,后来他们带了修边的机子过来说现场修。
(2)瓦工师傅说靠大理石的瓷砖需要工厂切割,不然有所毛边会比较丑而且也容自己切易爆边,靠墙的瓷砖可以自己切因为就算毛边了还有踢脚线可以挡住的。
那我之前也不懂这些,当时签合同的时候我还特地问销售的,她说除了中间走边加工的其它都不需要加工,那我以为她专业我肯定信她,结果又需要重新带工厂去加工。
一来一去加工又耽搁了几天没法贴砖,因为那个砖要从大理石那边起贴,又耗着等着
(3)我们这监理说那个图纸画的不对,怎么四周全是墙壁?难怪她们说不要加工,她们以为都是墙壁。监理说过来量瓷砖的的什么都没问什么都不沟通就说量好了,而且那边很明显空着是门洞的,过道之类的。
(4)阳台瓷砖拆开贴的时候发现有四片破角的,当时联系销售也不肯承认,后来最后三番五次才补过来
(5)客厅中间有造型走边,总共就四对碰角,切错了一对,反反复复为了瓷砖一直跑工地跑门店不断沟通,进度也一再延期,工人从上海请来的工资倒是要付的。
(6)加工多了的余料明明可以做踢脚线的,莫名其妙送过来的时候又少了,真的各种问题心力交瘁,买你们一线品牌的瓷砖除了看中质量更是服务,结果弄的一团糟
(7)以为差不多要贴完结束了,最后离阳台那边还缺了五厘米的缝出来了,现在就很丑那边不好处理,按照图纸是没有出现这样的缝的,按照图纸最后800的砖还有裁掉一点,现在800的砖贴上去还出现缝隙。
这完全就是一开始测量误差导致了图纸错误导致了整个一系列问题,最后这个缝也没法解决,苏州这边说裁几条小的用胶水粘起来就算处理了?
我真的搞不懂也没法接受。真的没想到为了瓷砖的事情如此大费周章跑来跑去,除了自己还有我家人,我们的浪费了大量工作时间精力去解决这些事情,工人工资,工期延误。
一开始有些许问题,我都能体谅,大家都不容易,但是现在剩余一条缝的问题与设计图不一样的问题他们已经不理睬解决了(他们400电话到各个管理电话都打过仍然没有解决)。
目前真不知道该怎么办,求最快处理方法
工业园区便民服务员
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2018-9-7 10:03:33