用移动已有十五载，最当初几乎仅有移动、联通二网络，而联通被评价为信号弱于移动，故一直用移动号码。06年到苏州后，办一移动号码，至今仍在使用，17年五月替我父亲办一号码，绑定我的手机号，主要是其他办卡月租比较高，只有这种模式了，每月18元。一个从卖通话时间的时代进化到卖流量时代的“大势所趋”也让人无语，叫法是“套餐”，暂不提这茬！
手机卡消费情况，很多人一般不会去查，我也一样，在9月时，女儿要办一个电话手表卡，到移动营业厅，无意中打开“掌上营业厅”一看，我父亲的号码怎么在6月、7月都有代收费业务费，分别是8、6元，当时8月的没有显示有类似费用。我问营业厅工作人员，答复我说打10086，他们会退给你的，我真打了，真退了14元，在9月账单里有一行“本期退还 转入 14”就这一项！，当时10086说可能是不注意按到什么短信或者什么，可是那一段时间我父亲正在医院做一个不小的手术，那么一段时间手机基本都没有人动，手机也是那种一两百的按键老人手机。不管怎么说，金额是退了，而且10086说替我关闭这些东西，当时我信了！
我问营业厅工作人员什么意思，营业厅的人笑笑说，这就是她们乱扣的，为了什么业绩，如果你发现并追问，那么她们就找点说辞，把扣的金额退给你，如果没人发现那就这么一直扣。这个说法我该不该相信呢？
可是，我昨天一看，8月、9月怎么又有4元、2元。打电话给10086，一说是没有看到这两项，后来说要密码，我忘记密码了。于是也就无法继续！
结论：1，移动扣了我费用，我联系了，退还了，说关闭了，然而后续继续扣，查个东西说需要密码，为什么扣这些莫名其妙的费用不需要问我密码，扣了再退回，答复全部关闭了，那么为什么还要继续扣？2，就当发点牢骚吧，我不需要让移动再退回我这几块钱，比较累人，扣费后再退回，转月继续扣，如此真不知道怎么说。我们的工作不是每个月查扣费情况，再10086追回，但是移动的后台扣费，这是在工作时间内或平台自动就可以完成的，用户的业余时间去对付她们的工作时间或平台-------！3，像移动这种做法可以说是盗窃吗？说多行不义必自毙呢？随它吧，国之大集团公司，国之脊梁，犯这么点错误算什么呢？4，让她们继续扣吧，我想这个月就注销这个移动新号码，而用了十几年的号码到什么活动到期了或注销或更改套餐，充其量算是留着这个号码而已。5，让她们继续扣吧，如果真像营业厅工作人员说的什么业绩，那么也算是行善积德，损伤了一定量的用户，2-8元每个月，成就了移动工作人员的美好生活，美满家庭！6，出来混，总是要还的，现在教化世人的不是春秋、先秦等诸子圣人，也不是《论语》、《道德经》之类的古代圣贤自我修善行为准则，而是法律，在法律没有播种到或不疼不痒的地方更多东西茁壮成长。比较大的话题，也暂不提这茬！
也许真的是误点了什么，但是怎么那么爽快的就给我退款，说已经说全部关闭了，这8、9两月怎么又出现了，而且扣费名头也有了调整，真是难为了中国移动！
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！我们已关注您的问题，烦请通过论坛“消息”系统提供您的联系方式，感谢您的支持。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚挚的歉意了。为进一步提高消费透明度，提升客户体验，我公司推出了多项业务透明消费服务举措，比如业务扣费，主动提醒，客户订购包月类增值业务或点播增值业务，在首次扣费前，将会收到10086扣费提醒短信，如有疑义，可回复短信进行投诉或直接退订，对客户退订业务，不予收费。因您未提供号码，暂时无法核实您手机产生点播费用问题的情况，但如方便，请通过论坛“消息”系统提供您的手机号码，我公司将安排专人与您联系。感谢您支持中国移动。
歌颂中国移动，也许是误会，会不会有类似经历的？（续一）
自前一帖已过去一月余，久久未作回复，为何?弊病太多，罄竹难书，不回复有点那种“扁鹊见蔡桓公”的意味，我不及扁鹊半根汗毛，而贵司弊病却甚于蔡恒公知病不治疗。在如此法制，如此以民为本强调和谐、发展的国度居然能让民众有那么多的怨言？也许我等为刁民！
前一篇说计划注销手机号，但为生计奔波会忽略一些事情，闲暇看看资治通鉴，想知道历代老百姓是怎么被治理的，历代的“百姓”消费是如何水涨船高的，平凡人看资治通鉴是为了明白怎么被治理，雄才大略的人看是为了怎么治理，那么就联想到中国移动了。不想用太多的语言评价，用几个也许又是我误解例子说说吧：
一：
今天我打了10086，因为又三个月扣我前一帖子所说的费用，为了搞清楚，我特地拿了我父亲那几十块钱的老人手机一个一个短信看，没有发现异常，为了避免打电话再问我已经忘记了的密码，先重新设定了密码。可喜的是这次没有跟上次一样问我密码，而且又一次爽快的退回我10块钱。
我问为什么还要扣，答复我说已经关闭了，应该是手机中了病毒，我当时还没有反应过来，事后一想，难不成手机是带着病毒买回来的，因为那个手机根本就上不了网，老大爷也根本不会上网，手机基本不用，只有极少数的在小区走走才带着以备有需要（因为做过不小的手术），还有就是每个月都有几个短信，还有彩信费用，我也查了，就真没有发过任何短信，这一项我也没有提，几毛钱的事，但我想知道为什么，如果是自身的问题那我可以道歉。如果不是呢？我不懂！于是今天我给我父亲换了一个智能手机，我确保没有病毒，因为我用了一年，看看结果再上帖！
二：
我为什么知道有“寒山闻钟”，是因为我隔壁的同事无意中说的，他说移动真卑鄙无耻，有8块钱的套餐没有一个营业厅主动讲，必须要投诉到“寒山闻钟”才处理，说多久多久给答复，已经超过好几天了，又过了几天他说他父亲的8块钱的套餐已经办好了。
那么问题来了，也就是这个8块钱套餐是有的，什么时候有的？消费者为什么就一直不知道，而我今天问10086，说是这个月9号结束这个业务了。呵呵，对于消费者不知道有这个套餐，更不知道这个套餐是什么时候有的，但是可以知道什么时候停止的。对于消费者已经很幸运了，不知道何时来的，但知道何时没的。
三：上一帖子提及女儿上小学要电话手表办卡云云------，在那个时候（9月2号左右）营业厅告诉我18元的套餐没有了，最低的只有28元的，因为在这之前三四个月我给我父亲办的是18的套餐，幽默的是，今天问10086的8块钱的套餐是11月9号停止的，多么完美的讽刺。
在当时小孩吵着要试试电话手表，28的办就办了，就知道是28，现在也就几乎闲置，广告的诱惑和新鲜劲过了。因为小孩也基本不怎么用，开始一个月打了三四个电话，接着两个月就几乎没有用，刚刚我家属说，移动真不像话，前几天查了一下，每个月都三十几块钱，一问才知道是彩铃什么的要半年后才可以取消，当时真的不知道，现在的移动都是无纸张作业，显示器的背面对着用户，就是显示屏给用户看，估计不提示也看不出什么，然后用一个电子笔在传送器上签字，那么业务就办完了。用过以后才知道水不是那么清澈。
三大运营商不是服务极个别人群，是服务960万平方公里乃至更广，此类做法合适吗？既然有各个美其名曰的套餐，是不是应该把套餐的种类更丰富一点，更能让消费者有个体差异的选择性多一点。但是结果往往让人费解。
已很赘言，不知道广大用户是不是也有认同，如果没有，那么我人品确实有问题，如果有那么，问题又在哪里？
2017-10-25 14:59:49