根据在苏州市公积金中心网站查询的办事指南，我携带相关资料前往吴江区公积金中心办理还贷委托业务。却被银行窗口告知无法办理，原因是我的贷款是先由我妻子办过她的公积金委托还款，需要前往之前办理的地方才可以。我在现场再次咨询了公积金中心窗口人员，被告知确实如此，并说此类政策不对公众公开。
事后我打12329进行了咨询，同样被告知是如此，而且认为我应该主动在办事前进行咨询。
请问，公积金中心对于此类会影响群众办事、涉及群众办事流程地点的事项是否可以不主动进行公开，并且不一次性告知？
还是我翻阅了公积金中心网站和公众号，均未找到的相关政策要求，藏在某个不易被发现的角落？
那么公积金中心的网站政府信息公开和微信公众号的办事指南是否过于流于形式，是否能够适应当下政府部门网上办事查询的要求？

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市公积金管理中心便民服务员 lwizard网友，您好！首先，给您造成的不便向您表示诚挚歉意。您妻子之前已签约该笔贷款的公积金还贷委托提取业务，现您需加入共同委提，属于委提变更业务，您应当凭原《委托协议》、身份证、扣款还贷的银行存折（卡）、与借款人的关系证明等证明材料到原承办银行办理。如原承办银行已搬迁或撤销的，则至对应的设立网点或原承办银行网点所属的公积金服务大厅办理。感谢您向我中心提出宝贵建议，我们将转交相关职能部门，我们会进一步完善公积金办事相关业务指南，以便满足广大职工需求。再次感谢您对公积金工作的关心与支持！如有疑问，欢迎您拨打公积金服务热线12329，或搜索“苏州公积金”添加微信公众号。

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2018-10-25 18:08:06