本人（妻子）持有一个中国移动手机号（13915608173），开卡有很多年了。由于办卡时是丈夫的名字，所以双方持身份证有到常熟方塔东街海虞南路路口的移动营业厅更改过机主信息（原苏宁易购旁），方便自己使用。中国通讯行业手机号实名制实行前就办理过一次，但是一直没有更改过来。实名制实施以后又办理过两次（2016年），上个星期本人到该营业厅想要查询手机流量使用状况，被告知需要出示身份证，出示以后工作人员告知不是该张身份证，才得知机主的信息至今一丝一毫都没有更改过。我表示经过多少年了，两个人跑过营业厅不只三次了，但是机主信息一直无法更改，导致自己的正常使用受到影响，希望中国移动重视此事，能改给改，不能改给个说法！！（注：本人不想跑营业厅了）
常熟市便民服务员
“我爱酸牛奶@”网友，您好：根据您反映的情况，经市移动公司核查，现答复如下：首先给您带来不便向您表示歉意，根据您提供的号码核实到号码可办理过户，建议双方机主带好有效证件到就近的常熟方塔东街营业厅办理，地址：常熟方塔东街5号楼（宝岛眼镜旁），在此过程中给您带来不好感知敬请谅解。您在以后的使用中需要帮助，请随时拨打移动公司客服热线10086。感谢您的关注。
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根据您反映的情况，经市移动公司核查，现答复如下：
首先给您带来不便向您表示歉意，根据您提供的号码核实到号码可办理过户，建议双方机主带好有效证件到就近的常熟方塔东街营业厅办理，地址：常熟方塔东街5号楼（宝岛眼镜旁），在此过程中给您带来不好感知敬请谅解。您在以后的使用中需要帮助，请随时拨打移动公司客服热线10086。
感谢您的关注。
2017-12-6 08:05:40