八十几岁外婆特地从苏北乡下到苏大附一院来看病，因为之前一直在这边看病，看的医生也特别负责特别认真。外婆对附一院的医生印象很好。这一次外婆特地从苏北坐了四个多小时的大巴来附一院看病。真的是不巧挂了这个“陈*”女医生的号，外婆苏北乡下人听不懂普通话，所以一直是我母亲叙述病情，这位女医生就开始不耐烦了，不要我母亲说话，但是她询问病情，外婆听不懂，根本没法沟通，我母亲就急着想说病情，这位女医生就没耐性了，说不看你们家了。凶恶的不得了，那副嘴脸真是终身难忘。在我们普通人心里，医生是救死扶伤，神圣的行业，如今真的变了味。母亲背着外婆我哭诉今天的委屈，我也是没有办法，心里只有失望和无助。也打了医院的投诉电话，只有冰冷的态度，说是会调查会了解情况，十个工作日给答复。我就想问问这样的医院还能三甲吗？最近三甲复审也能让有这样的医德医生在的医院过吗？
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友，您好！经了解，医生询问患者病史时，通过交流判断患者本人能够自述病情，为保证采集病史的准确性，而希望由患者本人描述病情，再由家属补充。良好的就医氛围需要医患双方互相信任与尊重。我委会要求医院加强对医务人员的培训和管理，提高职业素养！感谢您对医院的理解与信任！
该女医生工号11966
陈。**。真是没什么本事脾气还大
医院的回答太官方，老人听不懂普通话，家属是全权代言人又有何不可；不要用规定掩盖没有善良心的医生行为。
事实不是这样吧。你让一个语言不通的人描述自己病情。太牵强了。不是这么敷衍推诿吧
还是有明眼人
不只是提高素养。是提高人品素质医德
我个人觉得，即便是语言没有障碍，年纪大的人，家属在边上帮忙解释和补充也是需要的。更何况有的老年人不太会说普通话的，沟通起来不是更麻烦？
你直接给翻译不就好了啊，不过好奇的是怎么连普通话都听不懂啊
医生可能听得懂苏北放言，甚至会说苏北话；苏北来的老人却有可能听不懂普通话，且只会说家乡话。
服务行业，沟通很重要，何况是医院
普通话不会说还可以理解，但是听都听不懂，那这人的生活圈子也太小了，起码电视，广播都听不懂
一个负责的医生才会多次强调需要听到病人的主诉，如果她只是听你口中的描述那看病直接在网上看就好了！多些理解和宽容吧！没有哪个医生不想救死扶伤！可现实就是他们门诊8小时上班时间可能需要看几百号病人，讲无数句话，你可以说那是她工作职责所在，都是应该的！因为和你的冲突可能影响她一天的心情也可能影响她后面的诊治，没有人会无缘无故的发脾气，自己也要做下检讨！就像儿科的医生护士总被无缘无故的打，导致没人愿意学儿科，儿科医生严重缺乏，很多医院都不设儿科！一个个都想着自己，以后谁愿意做医生受气！
2018-11-9 15:44:16