因为家中常年受外墙损坏的落水管溢水和屋旁大树落叶害虫等问题侵扰，向物业方面反映，现已近一年，仍未彻底解决。具体情况如下：
一、外墙落水管堵塞
图片摄于2018年8月3日（见图1、2），正值雨季，落水管由于堵塞管壁松动致使雨水大量从顶部直泄下来，此下方正是开门的出入口，水从如此高度泄下水溅四方不说，打到人身上也会生痛，同时外墙因大量散水致使防水效果有一定影响，室内有渗水现象。人在家中蹲，雨季祸从天上来。而这一现象其实在8月之前就已存在，只是在梅雨季夏季暴雨时期问题达到顶峰。与邻居家正常落水管对比可直观发现本业主水管问题现象的严重（如图2）
在向物业反映落水管情况后，物业方面有派人来看过两次，第一次直接说修不了，在我再三反映下，第二次物业相关负责人来看后，认为是屋旁大树的落叶导致屋面落水管口堵塞，想办法联系梯子等工具落实维修，可到如今2019年，仍然无法落实，答复是落水管太高无法上去。
面对这个情况本业主也努力一起想办法，例如建议是否能派人从阳光房上顶作业，因为家中安装阳光房和雨棚的师傅曾上过屋顶作业，这为上人途径提供一定经验。另外建议物业借鉴其他多层高层的居民小区落水维修的经验，因为室外落水是居民小区的必要设施，想必绝非是别墅小区的特色，况且相对于多层高层住宅，本房屋建筑仅为三层高度，应是有办法解决。
巧合的是，在寒山闻钟，本小区其他业主也曾反映过类似问题（见：吴中区越秀苑物业不尽到修缮责任，我还要叫物业费么？ 、投诉越秀苑物业永旺永乐江苏分公司光收物业费不办事 等）想必物业应该是有过解决问题的办法，而非给我不能解决或是简单敷衍、搪塞、搁置等消极的答复结果。
只是到目前，物业的态度是“我反正是没人帮你解决的。”
二、屋外小区绿化种植参天大树落叶害虫侵扰
如上文所说，物业人员认为是落叶堵塞水管引起的问题。落叶即是屋旁大型阔叶树所引发，此树位于小区公共区，属于小区绿化，非我私家区域种植。在反复沟通和请求物业方面解决落水管问题未果后，我们业主退一步替物业考虑，如真如物业人员所说落水管无法解决，那我们请求物业把树木落叶的问题及时解决，即使落水管一时无法解决，将树木烦恼彻底根治了，也能了却后顾之忧，彼此皆大欢喜，可物业又说树木太高，无法解决。要知道，这几棵树掉下来的不仅仅是易燃、易堵的枯树叶，同时也掉落过病害虫（如图3， “刺毛虫”）家里的朱好婆就被吹进的刺毛虫蜇伤过。现如今家中喜得一子，全家皆宝贝得不行，万一被虫害困扰，到时候的责任谁能拍胸膛负责？到时候追究责任了又如何？孩子可是要受到伤害了。
在长时间的请求与提醒后，大树仍在那屹立不倒，疯长的树枝已能挂到房屋的外墙、屋檐与窗户，台风天气之时，更是让左邻右舍诚惶诚恐。庆幸的是，在2018年底的12月，物业前来催缴物业费之时，我再次提出本业主合理的诉求，拜托解决一下落水管，或者解决一下潜在安全危险的树木问题，物业最终将曾经说的不可能，变为了可能——感谢辛苦的物业师傅，帮助把公共区域的小树砍掉了。只是最主要的那棵大树，仍是风中摇曳着，落水管还是坏在那。
三、恳请物业方面不要只为了业主的缴费，而平时不管不问，年底讨价还价办事
这也是我不得已在此论坛花时间写这篇帖子。其实和物业相处还是比较愉快的，现在的物业保安门禁更严格，面对业主，执勤的时候都主动敬礼，面带微笑。清晨也总能看到保洁阿姨的打扫身影，等等都是值得肯定的闪光点。只是其他方面，物业基本没有和业主的紧密沟通。其实物业服务业主，业主满意缴费，是再正常不过的。可如今却是不到年底，不闻不问，业主拜托事情，像挤牙膏困难。反而是业主交了物业费，这不管，那不修，要低声请求着，盼着物业的时间安排，好似黑白颠倒，在催缴过程中，拿着“我帮你这帮你那了你还不给我交费么？”的讨价还价的态度问责业主，我只想问问党和领导，相关街道部门，这些不应该是物业人员本就该服务业主的范畴么？怎么反而是要钱讨债的筹码了？
我是个本分的公民，和小区物业也客客气气该缴的物业费之前都按时缴，按时交，可是现在搁置的问题，没有给我们业主解决的事情，使我心凉，本业主不是不讲道理的老赖，物业日常服务及时周到了，问题得到重视和解决了，有谁会因为那些物业费拖欠而 引来彼此的不愉快呢？ 倒是物业确实还未根本解决以上的问题，就像签的合同，事情只做了一半，另一半未完成就要全款，这种合同应该不存在吧。全家靠着辛辛苦苦打拼住进梦寐以求的别墅洋房，却带来种种物业琐事解决不了的问题，没别的办法只能和论坛的领导们，市民们分享一下，在此谨通过党和政府给予我们公民合法的途径发表一下合理的诉求。
在此恳请物业方面帮助业主解决一下以上仍旧现存的问题：落水管的堵塞损坏想办法解决，小区绿化高大树木的潜在危害如何规避。也望党和相关政府部门帮助我们一同督促物业更好的发展。在此百忙之中，和各位工作在一线的政府人员、热心市民、物业工作人员，说声谢谢。
希望本人望及时能得到12345和物业的及时解决。
图1图2 图3
在此反映望有关部门予以重视，一同解决问题。
吴中区便民服务员
网友：您好！首先感谢您对小区工作的关心和支持。你反映的情况收悉，针对这个问题，相关回复如下：落水管的问题物业曾上门到业主家中进行查看，派人前往维修，但由于该业主家为联排别墅，与邻居家间距近，梯子无法斜靠在墙上，工人爬不到落水管的高度，能力有限，无法进行处理。另房屋已过保修期，物业配合处理后无法解决的，业主应自行解决。关于公共区域绿化的问题，物业已将周边的小树进行处理，另一棵高的树物业表示会进行修剪，以防安全隐患。如果将公共区域的绿化移植，需向农林局提交移树申请，物业不能擅自移除。街道也将协同社区督促物业进一步加强对该区域的长效管理，努力营造良好的生活环境。此复。再次感谢你对我们工作的关心。吴中区越溪街道
网友：
您好！首先感谢您对小区工作的关心和支持。你反映的情况收悉，针对这个问题，相关回复如下：落水管的问题物业曾上门到业主家中进行查看，派人前往维修，但由于该业主家为联排别墅，与邻居家间距近，梯子无法斜靠在墙上，工人爬不到落水管的高度，能力有限，无法进行处理。另房屋已过保修期，物业配合处理后无法解决的，业主应自行解决。关于公共区域绿化的问题，物业已将周边的小树进行处理，另一棵高的树物业表示会进行修剪，以防安全隐患。如果将公共区域的绿化移植，需向农林局提交移树申请，物业不能擅自移除。街道也将协同社区督促物业进一步加强对该区域的长效管理，努力营造良好的生活环境。此复。再次感谢你对我们工作的关心。
吴中区越溪街道
2019-1-10 14:42:43