本人为周市镇苏尚家园业主，住在4楼。
昨天夜里下暴雨，早上起来发现家里客厅、厨房、卫生间、卧室地面大量污水、脏污。
检查发现为厨房南侧的下水道排口翻涌上来的脏水，怀疑是下水道堵塞，脏水回流到屋内。
早上打电话给尾号4998的物业服务电话，对方告知他不是领导，无法给出回复。
然后他提供了尾号4055陈姓的物业负责人的电话，该陈姓负责人回复，管道堵塞不是物业的责任，我家里的脏水、脏污问题，物业不负责处理。
我认为物业有责任、有义务保证下水道的畅通，因下水道问题导致我家里的脏水回流，物业有责任清理。
现投诉苏尚家园居安顺物业不作为，请相关责任部门处理，谢谢！

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昆山市便民服务员 网友您好，周市镇答复如下：迎宾社区：社区第一时间联系开发商及物业，一同前往现场查看，会商了相关处置意见。现回复如下：1.投诉中提及的苏尚家园2栋401室下水道脏水回流情况，物业已将原下水管道封堵并重新排布下水管道，目前反水问题已得到解决。2.关于物业不作为问题，社区已联系社区办对物业存在的问题予以整顿，今后物业将加强管理，真正做到为小区业主服务。

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你好！1.物业并没有到我家进行现场查看处理，本人也未收到物业任何反馈信息，家中下水管反水问题是本人自行处理的，物业未处理； 2.物业事后未与本人进行任何沟通联系，本人家中房间内地板、门框被泡损坏，请问损失应该由谁承担？

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2018-9-17 09:11:25