固定电话光纤接入后光猫信号转换原本是电信公司的事情，但现在要用户来承担，目前的光纤不能满足固话的技术需要，要求电信公司提供光猫转换所需的光纤！固定电话使用的是电信号，但目前电信公司提供给用户是光信号，不能直接用于固话，请问电信公司你卖给用户的产品能用吗？不能用为什么还一直在收费?责任到底是哪方（谁）？请以中国传统思维和道德来考虑问题！电信公司占用客户的电力资源，存在腐败的情况。相关的政府其他部门可根据其职权，对电信公司采取积极主动的执法调查处理。对投诉问题，不接受电信公司的解释，只需其具体的更换线缆就可。只要固话线接入后就能打电话，无需用户做任何事情，无需依赖用户任何资源！
要满足固话通信技术必须使用该光纤接入：
目前客户固话安装地无电子资源，有线固话无法使用的问题，电信公司必须解决
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好，我们已关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释说明，敬请理解。
电信公司再这样的处理回复:“尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释说明，敬请理解。”即是大错特错，还不知错，更是对工作和投诉事项的极不负责的具体表现，不做任何技术处理，不找自身问题就是懒作为、不作为的具体表现。没有解决投诉问题，无法理解。投诉人对此回复是极其不满！
电信公司必须按照《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国人民调解法》、《中华人民共和国电信条例》的规定对投诉事项依法处理，否则无法解决投诉！
《中华人民共和国电信条例》中有关通信资源规定内容中包括：用于实现电信功能。这个中转设备——光纤固话光猫，所需的电力资源就是为了实现电信功能，使有线固话这个产品终端能够正常通信，因此法规已规定属于电信公司提供资源的法定职责范围。用户使用产品终端无需提供资源，也没有法律法规规定提供！
目前客户固话安装地无电力资源，有线固话无法使用的问题，电信公司必须解决！
电信公司5个工作日回复处理原话，采用粘贴复制，不负责任，作为投诉者依电信公司做法操作。
该事件属电信公司严重的违法违纪行为，请当地政府部门不要坐视不理！
强烈反对电信公司无视客户权益、无视法律的处理投诉！
《中华人民共和国电信条例》中有关通信资源规定内容中包括：用于实现电信功能。这个中转设备——光纤固话光猫，所需的电力资源就是为了实现电信功能，使有线固话这个产品终端能够正常通信，因此法规已规定属于电信公司提供资源的法定职责范围。用户使用产品终端无需提供资源，也没有法律法规规定提供！电信公司处理不当的投诉，只会激起更大的投诉和愤怒！
用户使用有线固话产品终端无需提供资源，也没有法律法规规定提供！电信公司提供的产品，理由由其负责所有资源问题。
客户使用电信有线固话产品，包括了电信号等所有资源的完整无缺，现产品不能使用，电信公司难辞其咎
电信公司针对有线固话的做法不合法也不符合公序良俗！
电信公司目前提供的光纤线缆不能支持固话光猫的正常工作，也不能支持有线固话机的直接使用！是存在严重的产品问题和其自身责任的。
打个比方再次说明固话问题：你到超市去买冰棍，超市给你一盒冰棍水，跟你说：你拿着这冰棍水到家的冰箱速冻里放半天，接下来就可以吃到完整的冰棍了。现在电信提供的有线固话商品就是冰棍，要用就要中转设备光猫，这光猫就是冰箱，冰棍水就是电信公司提供的光信号。我想这个比方看了都明白固话存在的问题了。
电信公司自身问题不解决，要拖时间那就奉陪到底！
2018-7-5 17:23:05