10月6日投诉内容：常熟市虞山北路“美墅馆”小区33幢占用四周绿化还建围墙，现基础以打好多次向常熟12345投诉无果。私挖地下负2层，可能造成地基下沉会对其它幢房屋产生影响。在专用的绿化上建阳光房 回复内容：“zjgxja”网友，您好： 根据您反映的情况，经市城管局、规划局核查，现答复如下： 1.经城管局现场核实，33幢住户根据小区实际情况搭建隔墙基础，目前靠东侧与您争议隔墙尚未施工，所在社区也在调解相邻矛盾。今后您可以直接拨打城管局热线52707999反映城市管理相关问题。 2. 经初步核查，现场未见开挖地下室行为，该户业主在购得该房屋后未对地下室进行开挖和改扩建。规划局已通知当事人来队接受进一步调查。 感谢您的关注。现再次投诉及质疑常熟相关职能部门的“神”回复: 1.回复内容“33幢住户根据小区实际情况搭建隔墙基础”，请问隔墙是什么（以前神回复为防水墙，真心佩服工作人员创意）？小区实际情况是什么？是否在向我暗示城建档案馆的图纸是不合法的，只要职能部门首肯，来的创意性的说法可无视任何法规。以下配图1为小区原有绿化，图二为33幢现建，图三为其它违建。 2.投诉没有涉及靠东争议部分，回复有何用意？请不要用来回避正面问题。 3.回复“现场没未见开挖地下室，该户业主在购得该房屋后未对地下室进行开挖和改扩建”。这真是无语了，职能部门有派人去看吗？地下室会变没了？违建分购房前后吗？按此神回复，如在短时间职能部门没发现情况下违建完成，然后再转手卖出或买入就是合法了的？图四为地下二层在搭阳光房。 4.52707999这个电话号不说了打n次从来没通过大家懂的5.再重点说明33幢北侧如围墙违建成实（图二），会对交通造成视觉盲区，不但侵占绿化还侵占道路空间，存在严重交通和消防隐患。
请职能部门正面回复！盼能公平 公证 公开处理！
常熟市便民服务员
“zjgxja”网友，您好：根据您反映的情况，经市城管局、规划局核查，现答复如下：1.经城管局多次核实，该处反映的情况为两户因隔墙位置产生争议后引起的一系列邻里矛盾问题，后经了解所在管理区相关社区已介入对两户进行协调处理，城管部门将积极协助社区开展好后续调解工作。关于北侧矮墙问题，经核实33幢住户将原有房屋北侧楼梯拆除后，在外围砌筑了一段约50厘米高的基础，城管部门将对物业和业主进行约谈，核实情况后做出相应处理。关于您反映的52707999电话的问题，城管局工作时间都有人接听，如您想咨询该处违建情况，请咨询机动一中队，电话：52704600。今后您可以直接拨打城管局热线52707999反映城市管理相关问题。2.经初步核查，现场未见开挖地下室行为，该户业主在购得该房屋后未对地下室进行开挖和改扩建。规划局已通知当事人来队接受进一步调查。感谢您的关注。
求正面公平合法回复
“zjgxja”网友，您好：
根据您反映的情况，经市城管局、规划局核查，现答复如下：
1.经城管局多次核实，该处反映的情况为两户因隔墙位置产生争议后引起的一系列邻里矛盾问题，后经了解所在管理区相关社区已介入对两户进行协调处理，城管部门将积极协助社区开展好后续调解工作。关于北侧矮墙问题，经核实33幢住户将原有房屋北侧楼梯拆除后，在外围砌筑了一段约50厘米高的基础，城管部门将对物业和业主进行约谈，核实情况后做出相应处理。关于您反映的52707999电话的问题，城管局工作时间都有人接听，如您想咨询该处违建情况，请咨询机动一中队，电话：52704600。今后您可以直接拨打城管局热线52707999反映城市管理相关问题。
2.经初步核查，现场未见开挖地下室行为，该户业主在购得该房屋后未对地下室进行开挖和改扩建。规划局已通知当事人来队接受进一步调查。
感谢您的关注。
2017-10-13 13:22:33