10/9晚10点多，客厅电灯突然有异常的声音，好象电流电压很大的声音，随即只见客厅灯，台灯及未使用的电视等家用电器冒烟烧毁并伴有浓烈烧焦味，吓的赶紧把家中入户总电源关毕，随后听到楼道里有人在说话讨论，原来整个单元的用户都有同样的状况，等供电抢修人员来抢修时发现是户外集中计量箱进线断路器旁的中心线（俗称零线）断线，导致户内接于不同单相220v电压升高为线电压380v,大量单相设备烧坏。
供电和住户的产权及维护分界为：户外计量表下桩头处，故此次故障应由供电部门负责，请供电公司及时联系我们用户并赔偿家中损毁的家用电器。
苏州供电公司便民服务员
尊敬的网友“sophia0217”你好：经核实，你所反映的情况为杨枝新村43幢东零线烧坏，导致居民家电受损。该情况属于《居民用户家用电器损坏处理办法》处理的范围。供电公司已派特约电器维修商上门联系核实处理，工作人员会根据《居民用户家用电器损坏处理办法》进行维修处理。你也可以拨打64522243、64522199联系我公司工作人员进一步核实情况。感谢你对我公司工作的理解和支持！
忘了说地址是苏州姑苏区杨枝新村
我们已关注此事，请等待答复。
2018-10-10 10:25:40