大义卫生院的服务质量仿佛的还停留在九十年代，两台每天都开着却不能使用的自助挂号缴费终端是不是为了提示病患们并没有穿越回二十年前？收费处本不应该出现的长队是为了告诉病患们医院不光现代化的设置不能用，连收费员都是《疯狂动物城》里的“闪电”同胞。特别是有个戴眼镜的中年收费员，不光态度差，手脚更是慢的惊人，焦急的观察之下注意了两位病患的结算速度，一位十分钟，一位五分钟，她在里面悠然自得的跟同事讲个不停。也是这位女士记得之前本患有一次去挂了号没看，医生让我去消号，来到她所在的窗口，她说要医生盖章签字，跟她说明了没看，是医生让我直接来消号的，态度马上不耐烦起来，说就是要签字盖章。本人再去找到医生，医生说消号要签什么字，在肯定之后换一个窗口重新排队，一样的消号另一个收费员问都没问就操作好了，于是质问她，她竟然脾气比我还大，也不知哪来的底气。不光脾气差连业务都不熟悉的收费员却年复一年的摆在面对病患的窗口位置，是不是因为她有不可或缺的才能？亦或是用工荒已经达到了这般严重的程度？大义不是普通的乡镇，光一个广达就带来好几万的外来人口，新的环境之下公共服务必须要跟上，不前进本身就是退步。别的不说，就请把那两台机器真正运作起来吧，别再成为摆设了。
常熟市便民服务员
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常熟市便民服务员
“辰宿列张”网友，您好：根据您反映的情况，经市卫计委核查，现答复如下：1.医院收款挂号窗口同时承担门诊结算和出院结算工作，如遇出院患者在未完成出院取药的情况下先进行出院结算，就需进行等待。为此，院部已组织相关科室人员进行讨论，优化患者出院流程，缩短出院结算时间，避免门诊结算患者的长时间等待。2.根据《关于明确常熟市卫生计生系统作风效能建设相关制度的通知》（常卫计办〔2018〕19号），关于作风效能督查中工作纪律方面要求，院方已与当事人进行约谈，给予批评教育，并按医院绩效考核办法予以处理。3.目前大义卫生院自助挂号机功能主要为自助挂号及医农保门诊口服药自助结算。为了提高服务能力，方便病患支付结算，医院将更好地应用当今社会多样化的结算方式，目前正与中国建设银行常熟高新技术产业园支行洽谈落实二维码支付结算，到时将提供支付宝、微信等支付方式，希望市民朋友给予后期关注。再次感谢您对医院的关心与支持，大义卫生院将致力于提高医院内涵质量，提升医院服务水平，更好地服务广大百姓。
只要工作日哪天上午八点半左右去走访一下就能核实了，乡下老头老太都老实，很多人被她们甩了脸了也不哼气，效率真的很慢，够不上市里医院收费员的十分之一
是有个窗口的人脾气特别差，有一次，我问一个医生今天在不在，连问了好几次没回答，最后被问烦了，凶巴巴的说了句，没长脚啊，不会自己去看。
下次拍了照片发上来，给她曝曝光
市里医院的挂号窗口哪个医生坐不坐诊都知道都能问出来的，手脚慢到引起公愤，但脸皮厚到毫无反应，继续在里面热聊。
2018-6-11 09:45:49