苏州高新区马运路中石化加油站是个大站，有很多服务。
一大早，很多人去取号排队办业务，我也是其中一个，等了很久，到了八点半，他们的员工才陆陆续续到了，我要给加油卡冲钱，并开发票。等了很久到我我说我要冲钱，开发票，2号窗口，营业员说可以，我说抬头写我的名字aa，然后就刷了我的卡，冲了钱，但是后来告知我发票只能开卡主的名字，这个卡不是我本人的，是我老公的，但是钱是我刷的，营业员说只能开卡主的名字，我说我前面说抬头开我名字aa 你怎么不说，刷完钱才说，我之前并没有遇到这种情况，她说人家都知道的。她说也可以开车牌号，但是查询了卡里没有登记车牌号，又说不能开，请问：
1、我说了发票开我名字，营业员还是没有告知，刷了钱，开的时候才说不可以，这是不是营业员的过失
2、营业员没有提前说明开发票要求，还认为所有开票的客户都知道要求，是不是工作不到位
3、冲卡的钱是我付的，凭什么只能开卡主的名字
4、针对此类情况，他们也没有给出可以解决的办法，发票不能开我的，我提出退款或者我新办一张我名字的加油卡，把钱转到我的卡上，他们也说不可以
5、是不是要销卡才能退款，我只是要我名字的发票
收款单位：马运路充值网点
收款员：黄*
中石化苏州石油分公司便民服务员
尊敬的网友您好，首先对您不愉快的体验表示我们深深的歉意。根据税务部门和上级公司的规定，个人用户卡的发票抬头可以为持卡人（卡主）姓名或者单位名称。因持卡人为您老公，故不能开具以您名字为抬头的发票，请您谅解。同时，我们已对服务您的员工进行了当面教育和培训，以进步一提升其服务的水平和质量。如果您确实需要以您名字为抬头的发票，您可以带上当时的充值单和油卡，并携带好油卡卡主和您本人的身份证件到该站，我们的工作人员将帮您把那笔款项做冲销，重新办理一张在您本人名下的油卡，最后把钱冲进您的新卡后，为您开具以您名字为抬头的发票。感谢您对中国石化的关心和支持，我们将一如既往竭诚为您服务。
中石化苏州石油分公司便民服务员
尊敬的网友您好，首先对您不愉快的体验表示我们深深的歉意。根据税务部门和上级公司的规定，个人用户卡的发票抬头可以为持卡人（卡主）姓名或者单位名称。因持卡人为您老公，故不能开具以您名字为抬头的发票，请您谅解。同时，我们已对服务您的员工进行了当面教育和培训，以进步一提升其服务的水平和质量。如果您确实需要以您名字为抬头的发票，您可以带上当时的充值单和油卡，并携带好油卡卡主和您本人的身份证件到该站，我们的工作人员将帮您把那笔款项做冲销，重新办理一张在您本人名下的油卡，最后把钱冲进您的新卡后，为您开具以您名字为抬头的发票。感谢您对中国石化的关心和支持，我们将一如既往竭诚为您服务。
2017-11-9 10:28:14