菁华公寓是园区政府给引进人才提供的住房便利，本是一件惠民好事，但是物业管理一塌糊涂，态度蛮横，实在搞不清政府为何要把这个小区给和乔物业管，我们虽然是租户，但是每月物业费从来没少一分钱吧。单元大堂灯一直不亮，垃圾桶清理不及时，这几天一大早5点楼下就开始割草还是啥，声音巨响，5点多大家还在睡觉啊，给物业打了几个电话反映，物业说管不了，要投诉就去投诉。实在搞不明白，能不能调整下作业时间，别5、6点钟搞事情了，还让不让大家睡觉了。如果再这样，请政府不要把我们物业费交给他们！！！
工业园区便民服务员
尊敬的租户:您好！ 关于您反映的中新和乔物业菁华公寓现场管理问题，经过了解，具体情况如下：一、这几天一大早5点楼下就开始割草 近期天气持续高温少雨，对树木生长造成严重影响，为防止树木干旱枯死，物业服务中心督促养护单位对小区绿化进行浇灌。因现场水源条件的问题，养护单位只能利用汽油泵从小区外河道内抽水浇灌，抽水设备的噪音影响了您的生活，在此表示歉意，物业服务中心已与养护单位进行了沟通，明日起浇水工作推迟到下午五点-八点进行，给您生活造成的不便敬请谅解！二、垃圾桶清理不及时 菁华公寓每个单元配置两个垃圾桶，垃圾桶每天上午8:00之前统一收集完毕，并替换干净的垃圾桶。偶有租户将垃圾放置在桶外的现象，在今后的巡视工作中发现桶外有垃圾将及时清理。三、单元大堂灯一直不亮 菁华公寓楼层灯是声控感应灯，灯具频繁启动故障率相对较高，服务中心为避免故障发现不及时，特将每栋楼1层大厅改造了一盏长明灯，经查看厅内录像,该盏长明灯使用正常。其它灯具仍是声控装置。服务中心在以后的工作中，及时将物业服务工作的改善、提升情况通报租户。 4幢大厅灯服务中心19日已开具维修单，现已修复。四、物业管理一塌糊涂，态度蛮横 经了解，7月20日早晨6:03、6:20左右接到您的电话反映4号楼旁机器噪声较大，接到第一个电话后秩序维护班长到现场进行了查看，因约有15分左右就能浇灌完毕，故未要求养护工人停止工作直至您再次电话，我们表示歉意。服务中心也向当班秩序维护员进行了确认，并要求其提供了书面沟通经过，该员工表示没有态度蛮横状况，但在沟通技巧上存在一定问题。 通过此次事件后，我司将继续加强员工工作技能培训，提高员工沟通能力，确保交流沟通有效、顺畅。 中新苏州和乔物业服务有限公司 2017年7月20日
2017-7-20 06:37:58