本人向苏州银行申请了个人消费贷款,我于2018年1月2日提交了所有资料,但至今未收到贷款卡的挂号信(银行承诺会以挂号信将贷款卡寄给我),2个多月都过去了!这效率!(已经和客户经理加急过三次了)这都什么年代了!
这充分反映了苏州银行机构冗杂,流程复杂,内耗严重的现状,仍以行政审批流程自居,不符合提出的“放管服”改革精神。政府改革后,大幅削减了公章,精简流程及审批机制,效果显著,但银行还这样?希望苏州银行党委引起充分重视,并建议将审批流程公开,简化,以服务为核心业务,让客户享受真正的服务!
希望得到苏州银行的官方答复!
苏州银行便民服务员
尊敬的网友,您好!感谢您对苏州银行信用卡的关注与支持。对于您反馈的问题,我行非常重视。经核实,因遵循审慎发卡原则,我行收到您提交的申请材料后,需对其进行详细且全面的审核,且适逢春节假期,故导致审批时效较长,请您理解。同时,对于您提出的建议,我行也会及时采纳,并不断优化完善审批流程,希望后续给您带来更好的用卡体验。另外,对于您反馈的快递及挂号信问题,对于消费时贷卡寄送,我行统一是通过ems为客户进行寄送,普通信用卡(如您申请的同程联名信用卡)是通过挂号信方式寄送,经与邮政联系,两张卡均已安排邮政人员与您当面进行签收。此外,我行已进一步对邮政派送流程提出明确要求,也希望您继续监督指正。再次感谢您对我行信用卡的关注与支持,顺祝您:身体健康,阖家幸福!
关系没到位?
楼上的兄弟貌似解答了效率低下的原因,给苏州银行脸上重重一拳!
【升级投诉】刚苏州银行来了电话,称2月24日已经审批下来,后来将贷款卡交到快递公司那了,快递公司把贷款卡放到丰巢了,让我自己去取1、苏州银行效率很高,2月24日就已经审批下来了,交到快递公司后和苏州银行就没有关系了?2、苏州银行自己打自己脸,号称挂号信,现在变成快递了(挂号信的定义:收取挂号信→投递人员按址投递→取信人出示身份证明→签字收取),挂号信==快递吗?3、贷款卡都能快递,我也服了?4、信息不透明,都是苏州银行口头说,没有任何依据,我也没有收到任何中间信息。为何苏州银行仍未公开回复呢,难道心虚吗,是建议我再次升级投诉(更高机构)吗
银行卡快递,放丰巢,只有苏州银行啊,牛。。。
貌似现在各大银行额度都满了,放不出贷。
已解决,这暴露了苏州银行较多问题,也不赘述了,感谢苏州银行的关注和回复,说那么多也是希望进一步改善,更好的为老百姓服务,希望贵行越做越好。
2018-3-4 20:06:10