早上在木渎等车，一边列车到了就是不开门，等了有半分钟另一边列车到了开门载客了…但是我刚看过两变的显示屏，载客的那一边明明是还有7分钟到站的，导致一大帮人涌过去坐车，这种事发生不是一次两次了。这里投诉一号线安排行车的员工，车子安排不当，没有顾及到我们乘客的现场实际。请轨道公司给出答复和具体整改
苏州轨道交通公司便民服务员
乘客您好，您反映的问题我公司已获悉。由于您未提供具体时间，无法查询到现场准确情况。高峰期间因行车间隔压缩，需增加出场列车，或者有故障等情况需进行行车调整时，均有可能在木渎站出现两列车同时在站台的情况，这是行车组织中的正常现象。经与我公司行车调度沟通，该列车运行方式属于正常列车调整，并且经查看当天运行图均正常。由于您没有提供具体时间，故该列车显示7分钟到站信息无法具体分析，并且经查看当前列车到站时间均显示正常，后续运营信号、通信专业将密切关注列车到站显示情况。因木渎站为首末站，站台部分候车乘客为能上车后占到座位，存在列车开门后就着急上车坐座位的情况。针对此现象我公司已要求车站在早晚高峰安排站台岗携带小蜜蜂，指引乘客排队候车、先下后上，同时车站调整高峰期立岗人员安排，在早晚高峰期抽调一名员工至站台协助站台岗做好乘客指引。给您带来的不便敬请谅解，感谢您对苏州轨道交通的关注！
在这里还是要感谢站台员工告知我们另一边是先开的才没有耽误时间，感谢一下
2017-12-11 08:26:12