9月2日在金米兰家具城一家名叫金海马的家具店购买1.5米床一个，价格2000元。
送货后发现商品和当时店里看到的不一样，于是同店家沟通换货，店家拖了半个月之后给只换了床头和床尾，床架未换。
后来发现床架和床头五金件不配套，无法安装。
经沟通，店家拒绝更换床架，提出快递五金件给我并自行安装更换。
店主姓名：何**，电话139 2136 ****
投诉人联系方式请私信。
相城区便民服务员
网友您好！接到投诉后，相城区市场监督管理局将该投诉流转至消保委处理，经相城区消费者权益保护委员会家具管委会现对该投诉调解答复如下:经分会工作人员10月11日反复协商双方达成协议如下：商家上门更换问题家具，调解完成。相城区区市场监督管理局二〇一八年十月十二日
补充说明：相城市市场监督管理局和蠡口家具城管委会已介入此事，感谢关心。
事后进入家具店观察，不同价格的床框，木板的宽度根本不一样，店里陈列的样品宽度20cm，送到我家的床框宽度12cm，不是五金件错误这么简单，12cm宽的床框就是配套之前错送的劣质木床的。请相关部门关注。谢谢
店家已调换正品家具，感谢协调解决。
几个部门的工作人员很负责，多次询问进展情况。
2018-10-6 22:06:12