关于今年年初反映的友联二村61幢公用车库居民堆放杂物存在安全隐患的问题至今未有处理结果，便民热线一点不便民，寒山闻钟也只是摆设，是该反映平台起不到任何解决问题的作用，还是街道、物业根本就对此部门接处的投诉咨询不重视？从2月22日投诉反应后至今给予的回复内容，331整治至今应该已有3个月，本人反映问题确已经半年了，请问，12345对市民反映后的问题重视吗？

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姑苏区便民服务员 网友您好，经了解，社区已再次将上述情况告知物业，并协调物业现场查看清理，强对小区的排查和管理工作。

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尊敬的“苏州小小市民”网友： 您好！ 首先，非常感谢您对我们工作的监督和批评。 1.问题调查。收到您反映的问题后，我们立即进行调查。经核实，您自2018年2月22日至今，共发布主题帖5个，反映友联二村61幢公用车库居民堆放杂物相关问题，办理部门均为姑苏区，答复情况均以社区、物业上门协调，居民自行清理为主，但您反馈堆放的杂物并未清理。此外，我们通过关键字比对查询，发现“12345”热线上亦有相关工单4件。 2.现场核查。鉴于您已多次反映该问题尚未解决，我们对友联二村进行了现场踏勘，发现确实存在您所反映的情况。 3.专项督办。为了更好地推动网友反映事项的有效解决，我们已向姑苏区下发了“寒山闻钟”论坛巡帖督办单（2018072601号），要求在规定时间内进行核实整改。同时，我们也将对其后续答复情况进行跟踪督办。 最后，衷心希望得到您和广大网友一如既往的理解与支持，并对我们的工作不断提出批评和意见，以使我们持续进步和提高，谢谢！ 苏州市便民服务中心 2018年7月30日

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2018-7-30 19:04:01