当初在常汇广场买房子，因房产促销搞活动，房产商承诺送一台富士通的外机，并有一张赠券凭证，写清与装机人联系，可是反复与装机人联系，都是因各种原因拖延时间或电话不接，到目前为止空调机器没有拿到。好几年了。请问怎么办？谁做下公道。
常熟市便民服务员
您反映的问题已关注，建议您私信提供联系电话，以便相关部门核实处理。
常熟市便民服务员
“民生人”网友，您好：根据您反映的情况，经市市场监督管理局、常福街道核查，现答复如下：1.根据《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照法律法规的规定履行义务；经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律法规的规定。如果商家附送赠品的承诺是买卖合同的一部分内容，那就合法有效。如果消费者为此承诺而购买商品后却迟迟不能如约拿到赠品，那么可向法院提起诉讼。2.您反映情况不够明确，建议您带好购房合同及赠券前往常熟市市场监督管理局城北分局处理（地址：常熟市长江西路612号304室，联系电话：52891987）。感谢您的关注。
2018-8-2 12:58:20