观前工商67203384的电话无论什么时候打一直是无人接听或是所谓的二楼同线电话难得有人接听，所谓的楼下办理业务窗口忙就不会接电话，上午9点刚上班准时打电话都没人接。无法理解刚上班都还没叫号办业务怎么会忙的没人接电话？而且该现象并不是难得一天的情况，而是接连3天都是该状况！！！不清楚如果要查询一下办事进度（已经提交了1周的事项办理情况）难道都要每次去窗口实地查询吗？不知道职能部门的这些电话是摆设还是真的可以起到便民的？
姑苏区便民服务员
网友，您好！由于国庆假期来临，部分部门暂时停止受理工单，请您谅解，待部门有答复后，我们将第一时间给您答复。
姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，姑苏区市场监督管理局观前分局分局工作人员多次接听诉求人电话，诉求人坚持要求窗口人员接听电话，因业务量较大，窗口人员无法及时接听电话，但诉求人不肯听取建议，事后一直多次打此电话，并要求接听人员不要再接电话，导致上述情况发生。因分局人员紧张，造成不便，敬请谅解。
所谓的多次接听电话，一共才两次，第一次说是同线电话要求重新打一次，然后重播电话后，就一直是无人接听状态。然后再下午1点刚上班时再打，也一直无人接听，最后还是上午那个同线电话人员接听（这是第2次有人接，以后就没人接了，一共两次何来的多次接听！），然后就要求不要再打来了，说窗口忙碌是不会接听电话的！！并要求如有查询业务办理需直接到窗口来！！！我能理解你们窗口忙碌起来会有不方便接电话的情况，但我不能理解电话连续3天都是无人接听！！也不能理解那位所谓的多次接听电话的工作人员（如果说接了两次电话也叫多次接听的话）要求办事人员只能去窗口实地办事的说话方式！如果还是什么都要去实地办理的话，那还需什么网上办事申请，不是多次一举吗！！！何来便民！！
我能谅解也能理解窗口人员事情忙碌暂时无法接听电话，但我不能理解连续3天都没时间接个电话的说法，且所谓的工作人员多次接听电话，也一共才两次（如果接2次电话也叫多次的话）。且是所谓的2楼同线电话，第一次说是同线要求重新打一次，然后重拨就没人接了。然后在中午午休前再打接了就要求不要再打来了！！有事直接到窗口来。何来诉求人要求接听人员不要接电话。本末倒置，一派胡言。如果事事都要跑窗口办理，那还需要求先做网上申请何用？？何来的便民，利民！
2018-9-30 09:15:49