今天带小孩去吴中万达吃饭，看见“京东之家”店就进去逛逛，因为平时经常在京东网上买东西，印象一直很好。但发生的事情，让我彻底对京东失望透顶。
我们进店，门口摆着4个到处划痕和凹陷的样品保温杯。我女儿不小心碰倒了其中一个银色的保温杯，销售员立即赶过来让我们赔。我们当即就说我们来陪没事，但我们看了杯子后，提出了异议为什么就摔了一下就有2个凹陷和多处划痕？ 当即销售员狠狠瞪着我们说“就问你们杯子是不是你们摔的？ 你们赔不赔？我们这里可是有监控的，要不要调监控？”。遇到这么恶劣的态度，再怎么讲理也没用了。随即我打了京东客服电话投诉，可客服只是说后续会联系我。
首先我们不是不讲理的人，杯子我们买下了。但是作为消费者，在“京东之家”强制我们消费时连提异议的资格都没有了吗？而且这款杯子京东卖一百多，作为京东旗下的店硬宰我们三百多。真当我们进店的都是傻子，好骗、好宰吗？

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吴中区便民服务员 网友：您好，请提供您的联系方式，以便部门核实处办，谢谢。 吴中区便民服务员 网友，您好！因权限问题我们无法搜索到您的联系方式。因您已反馈京东总部已经出面协调，当事员工已当面道歉，我们会根据您的要求终止处理此贴，如有问题可在发帖反映，谢谢。 吴中区便民服务员 网友，您好！因权限问题我们无法搜索到您的联系方式。因您已反馈京东总部已经出面协调，当事员工已当面道歉，我们会根据您的要求终止处理此贴，如有问题可在发帖反映，谢谢。

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这是我们的购买依据，希望消协能介入

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事情怕不像楼主说的那么简单，楼主的孩子到底碰到了几个杯子？到底是杯子原来就是坏的还是楼主的孩子玩坏的？损害物品是赔偿，怎么是宰客了？漏洞太多必有蹊跷。

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你对这个论坛太了解了～

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个人觉得京东线下应该不会宰客，事情不会像楼主说的那么简单。

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请看清投诉内容，首先我已买单，2样品被子全部是凹陷划痕的，其次我投诉的是销售的恶劣态度。京东总部已介入，不知道你是什么人出于什么样的因素，请勿乱加诬陷，此事完全属实。

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谢谢大家的关注，跟大家说下目前此事进展： 一、京东总部协调此事给出的2个解决方法： （1）杯子送给我们，并退还全款。或（2）杯子我们反正已经买下，可以给我们换个新的。 二、我们选择的解决方案： 第一我们小孩犯的错我们大人肯定买单，所以我们选择方案2，钱我们不需要退。但是要说清楚，我们小孩碰倒的样品杯，上面伤痕绝对不是一次就能造成的，所以在我们碰倒之前的伤痕我们肯定不认。所以我们选择换一个杯子， 第二对于销售员如此恶劣的态度，我们提出必须当面道歉。我老婆怀着孕，昨天被气的晚饭都没吃。 注：此事如明天他们能做到这2点，我已经答应删除这篇投诉。 针对上面有不信的，我在做下说明。 （1）店门口4个样品杯，除了被我小孩碰倒的一个，其他3个都是有凹陷和划痕的，可以看上面照片。我们碰倒这个因为已经碰了，所以这个之前怎么样也没办法说了。但是可以肯定的是，摔了一下不可能造成多处划痕和凹陷（而且摔的不重）。我们从来没说不承认，因为当时我们就说要买下的，但也不能帮别人一起买单吧。 （2）对这家店的店员态度不信的朋友，可查下大众等点评网之前的评论、寒山文钟其他之前的投诉，在这家店受气的不光只有我们。

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你好，谢谢。我账号手机认证过的，上面有联系方式。现在京东总部已经出面协调，当事员工已当面跟我们道歉了。

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京东碰瓷的还少？各位想的太美好了

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2018-9-30 20:10:38